CONTRATO MARCO DE SERVICIOS Y SOFTWARE PARA USUARIO FINAL

Este Contrato Marco de Servicios y Software para Usuario Final (“Contrato”) es un documento legal vinculante entre PAiC y usted, el cual explica sus derechos y obligaciones como Usuario Final de los Servicios de PAiC. “Usuario Final” significa (a) usted como individuo o (b) su empresa, si utiliza los Servicios de PAiC en su calidad de empleado o agente de una empresa, en lo sucesivo denominados como “Usuario Final” o “Cliente”. Usted identifica al “Usuario Final” específico durante el proceso de registro.

PAIC EUROPA, S.L. es una sociedad española con NIF B67605618, con domicilio en Calle Aribau 276, 1º 1ª, Barcelona, España, en lo sucesivo denominada “PAiC”.

Las partes, a través de sus representantes legales, declaran y garantizan por el presente que cuentan con la capacidad legal necesaria para celebrar este contrato y, en consecuencia, se reconocen mutuamente la autoridad y capacidad para obligarse por los términos y condiciones aquí establecidos.

Este “Contrato” también incluye cualquier propuesta o documento de PAiC referenciado en este documento, incluyendo las Propuestas y Formularios de Pedido de PAiC. De vez en cuando, PAiC podrá modificar este Contrato, incluso mediante propuestas complementarias y otros documentos. Cualquier versión modificada será efectiva en el momento en que sea debidamente comunicada al Cliente. Todas las propuestas y formularios de pedido se regirán por la fecha del formulario de pedido aceptado con el Contrato vigente en ese momento. Al utilizar cualquier Producto o Servicio después de cualquier modificación debidamente comunicada y aceptada, el Cliente acepta todas las modificaciones.

Ambas Partes han acordado celebrar el presente CONTRATO DE SERVICIOS, el cual se rige de acuerdo con las siguientes cláusulas:

1. Alcance del Contrato

1.1 Marco. Este Contrato establece un marco que permitirá a PAiC prestar servicios a los Clientes. Los servicios que PAiC prestará se describirán en la Propuesta o Formulario de Pedido correspondiente, firmado por las partes o aceptado de otro modo por PAiC. Las partes acuerdan que los términos de este Contrato regirán todas las compras y el uso del software y servicios de PAiC, a menos que las partes acuerden lo contrario por escrito.

1.2 Servicios. PAiC proporciona al Cliente:

(i) Plataformas de telecomunicaciones de código abierto (open source) y con licencia,

(ii) Servicios específicos de desarrollo de software según se solicite,

(iii) Servicios de soporte y mantenimiento, y

(iv) Formación y consultoría para el personal y clientes del Cliente.

Estos Servicios están sujetos a los términos y condiciones detallados en el presente Contrato.

1.3 Soluciones de Software. “Software” significa un producto de PAiC que el Cliente y terceros pueden utilizar según se solicite a PAiC o se descargue de los repositorios de PAiC. Las soluciones de software pueden ser de código abierto. Incluyen:

(a) documentación relacionada,

(b) actualizaciones,

(d) software de terceros integrado.

PAiC no se hace responsable ni ofrece garantía por código creado por terceros o por el propio Cliente.

Para evitar cualquier duda, todos los complementos (add-ons), plug-ins, APIs u otro código ofrecido por terceros (a través de las plataformas de PAiC o por otros medios) o creados por el propio Cliente para las soluciones de software actuales se consideran ‘Código Abierto’ (Open Source), y PAiC no es responsable ni ofrece ninguna garantía, indemnización o soporte para dichos elementos.

1.4 Desarrollo de Software. PAiC proporciona servicios de desarrollo de software ad-hoc para su Cliente de acuerdo con las especificaciones del Cliente y según lo acordado entre las Partes en las Propuestas o Formularios de Pedido. Los Desarrollos de Software se consideran ‘trabajo realizado por encargo’ y, por lo tanto, una vez pagados en su totalidad según lo acordado entre las Partes, pasan a ser propiedad del Cliente.

1.5 Los Servicios de Soporte y Mantenimiento, así como las Formaciones, son proporcionados por PAiC según lo acordado entre las Partes de conformidad con las Propuestas o el Formulario de Pedido correspondientes.

1.6 Licencia de Uso: Cuando sea aplicable, PAiC otorga al Cliente un derecho de uso del Software mundial, no exclusivo, no transferible, no sublicenciable e irrevocable, sujeto a los términos y condiciones de este Contrato y de las correspondientes Propuestas o Formularios de Pedido firmados entre el Cliente y PAiC.

2. Código Abierto (Open Source) en el Desarrollo de Software

2.1 Uso de Código Abierto en el Desarrollo de Software: a. PAiC puede incorporar soluciones de software de código abierto en el Desarrollo de Software, siempre que dicho uso cumpla con las especificaciones respectivas de código abierto. b. PAiC garantizará que cualquier software de código abierto utilizado no entre en conflicto con los términos de este Contrato ni imponga obligaciones adicionales al Cliente más allá de las expresamente acordadas en el presente.

2.2 Indemnización por parte del Cliente: A. El Cliente acepta indemnizar, defender y mantener indemne a PAiC, sus afiliados y sus respectivos directores, funcionarios, empleados y agentes frente a cualquier y toda reclamación, daños, pérdidas, responsabilidades, costes y gastos (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan de o en relación con: i. Cualquier modificación realizada al software de código abierto por el Cliente; ii. El uso del software de código abierto de una manera no contemplada por este Contrato. B. La obligación de indemnización del Cliente no se aplicará a ninguna reclamación que surja de la incorporación por parte de PAiC del software de código abierto en violación de este Contrato.

2.3 Limitación de Responsabilidad: A. En ningún caso ninguna de las partes será responsable ante la otra por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes, incluyendo la pérdida de beneficios o ingresos, que surjan de o en relación con este Contrato, incluso si se ha advertido de la posibilidad de tales daños.

3. Servicios

3.1 Proyectos. Para cada proyecto individual, según los términos acordados del alcance de los Servicios entre las Partes en el Formulario de Pedido específico, las Partes están obligadas a proporcionar un soporte integral desde el inicio del proyecto hasta la implementación del mismo, para satisfacer todas las necesidades del Cliente según se enumeran en este Contrato y en la Propuesta o Formulario de Pedido correspondiente.

3.2 Los productos o Servicios establecidos inicialmente o adicionales que se utilicen para las necesidades del Cliente serán solicitados por el Cliente, y confirmados a través de una Propuesta o Formularios de Pedido correspondientes, en los cuales se encontrarán las especificaciones técnicas y los costes, detallando en los mismos el objeto al que se destinará, el detalle de las especificaciones requeridas y el tiempo de entrega a petición del Cliente.

3.3 El Cliente tendrá la opción de seleccionar una estructura de pago basada en el número de horas trabajadas por PAiC. Si el Cliente elige esta opción, el pago se realizará en función de las horas reales trabajadas en el proyecto, a la tarifa horaria previamente acordada. Bajo esta estructura de pago, el Cliente entiende que la entrega se centrará en la calidad del software desarrollado, y el cronograma para la finalización será flexible, basándose en la complejidad y el alcance del trabajo. Si bien el Cliente puede sugerir un cronograma preferido, la fecha de finalización se determinará en función del progreso del trabajo y el logro de los hitos técnicos acordados. El compromiso principal es cumplir con las especificaciones técnicas descritas en las Propuestas u Órdenes de Trabajo correspondientes.

4. Obligaciones Importantes del Cliente

4.1 Cuentas y Contraseñas.

El Cliente proporcionará información precisa, actual y completa al registrarse en PAiC y al solicitar Servicios, y acepta actualizar su información si esta cambia.

El Cliente mantendrá la confidencialidad de todas las contraseñas y nombres de usuario de sus Usuarios Autorizados y no los compartirá con terceros.

El Cliente es responsable de todas las acciones realizadas a través de sus cuentas.

4.2 Reglas para Complementos (Plug-ins).

El Cliente puede desarrollar sus propios plug-ins para varios Servicios (“Plug-ins del Cliente”) y puede distribuir los Plug-ins del Cliente a terceros. El Cliente será el único responsable de dichos plug-ins y de su correcto funcionamiento.

4.3 Uso por parte de los Clientes del Cliente.

Los clientes del Cliente (“Clientes”) pueden ser Usuarios Autorizados.

Si el Cliente utiliza los Servicios y/o productos con sus propios Clientes, el Cliente será responsable ante PAiC y ante terceros por sus Clientes, del mismo modo que por cualquier otro Usuario Autorizado, y debe celebrar acuerdos válidos y vinculantes con los Clientes que sean consistentes con este Contrato, incluyendo las condiciones adicionales a continuación. El uso permitido de los Servicios por parte de un Cliente bajo este Contrato se denomina “Uso del Cliente”. Además de todos los demás términos de este Contrato, la siguiente condición se aplica al Uso del Cliente: El Cliente no puede distribuir ni poner a disposición ningún Producto de forma independiente. En su lugar, el Cliente solo podrá poner los Servicios a disposición de los Clientes para dar soporte al uso por parte de los Clientes de contenidos y funciones que formen parte de las propias ofertas existentes del Cliente.

PAiC no tendrá ninguna responsabilidad ni obligación directa o indirecta ante ningún Cliente, y los Clientes no adquieren ningún derecho bajo este Contrato.

PAiC entiende que el uso de los Servicios puede ser flexible y que el Cliente puede identificar nuevos usos propuestos para los Servicios. Si el Cliente tiene preguntas sobre si un uso propuesto cumple con estas reglas, por favor contacte a PAiC en [email protected]

4.4 Condiciones de Uso de los Servicios.

El Cliente no permitirá, ni autorizará a ningún Usuario Autorizado u otro tercero, incluidos los Clientes, a: (a) revender, ceder, alquilar, dar, transferir, transmitir la titularidad, arrendar, copiar, proporcionar acceso a cualquier Software Desarrollado a cualquier tercero (para su uso en sus operaciones comerciales o de otro modo) o a cualquier otra persona que no sean los Usuarios Autorizados (incluidos los Clientes) de acuerdo con los términos expresos de este Contrato, ni permitir que nadie más que los Usuarios Autorizados utilice cualquier dato o información que no sea propiedad del Cliente generada por los Servicios (y, en caso de que el Cliente otorgue cualquier garantía real sobre cualquier Servicio, la parte garantizada no tendrá derecho a usar o transferir los Servicios); (b) difundir públicamente información relativa al rendimiento de los Servicios; (c) utilizar cualquier Producto con fines de solicitud comercial o spam; (d) utilizar el nombre de PAiC o cualquier marca comercial o logotipo de PAiC; o (e) cometer cualquier acto u omisión que pueda resultar en daños a la reputación de PAiC o de sus proveedores o licenciantes. El Cliente no intentará realizar nada de lo anterior, ni alentará a otros a hacerlo, ni intentará de otro modo eludir o saltarse cualquier restricción de uso de este Contrato.

4.5 Limitaciones de la Licencia Cualquier uso del Software que viole estas Limitaciones de la Licencia está estrictamente prohibido y puede dar lugar a la revocación inmediata de este Contrato y puede activar la responsabilidad del Cliente por violaciones de la ley.

A menos que el Cliente haya recibido el permiso previo por escrito de PAiC, el Cliente acepta no:

– Utilizar trampas, software de automatización, bots, hacks o cualquier otro software no autorizado diseñado para modificar o interferir con el Software y/o cualquier archivo que forme parte del Software;

– Explotar comercialmente el Software, el Diseño, los modelos 2D o 3D, el material gráfico (artwork) o cualquier otra parte del Software;

– Crear obras derivadas del Software;

– Acceder o utilizar el Software mediante cualquier tecnología o medio distinto de los proporcionados en el Software, o por otros medios explícitamente autorizados que PAiC pueda designar;

– Poner una copia del Software a disposición en una red donde pueda ser utilizada por múltiples usuarios;

– Registrar nombres de dominio, cuentas de redes sociales o direcciones relacionadas que incluyan las marcas comerciales de PAiC;

– Utilizar el Software o los activos relacionados y/o las marcas comerciales de PAiC en o en relación con contenido que (i) promueva trampas, hackeos, violencia, discriminación, temas inapropiados, actividades ilegales o contenido sexualmente explícito; (ii) realice declaraciones falsas, deshonestas, despectivas o difamatorias sobre PAiC y/o sus productos, empleados y agentes; y/o (iii) contenga otro contenido objetable;

– Reutilizar, copiar o distribuir textos, imágenes, música, códigos de barras, vídeo, datos, hipervínculos, pantallas o cualquier otro contenido proporcionado por el Software;

– Redistribuir, sublicenciar, alquilar, arrendar, publicar, ejecutar, vender, asignar, comercializar, transferir o poner el Software a disposición de cualquier tercero de cualquier otro modo;

– Intentar deshabilitar, realizar ingeniería inversa, decompilar o intentar de otro modo extraer el código fuente del Software o de cualquier parte del mismo, a menos que esté expresamente permitido o sea requerido por la ley aplicable o por los términos de la licencia que rigen el uso de cualquier componente de código abierto incluido en el Software;

– Eliminar, ocultar o alterar de cualquier manera cualquier advertencia, aviso (incluyendo, sin limitación, cualquier aviso de derechos de autor u otros derechos de propiedad) o enlace contenido en el Software;

– Utilizar el Software en vehículos;

– Eliminar o alterar las marcas comerciales o logotipos de PAiC o los avisos legales contenidos en el Software o activos relacionados;

– Utilizar el servicio para intentar obtener acceso no autorizado a cualquier servicio, dato, cuenta o red por cualquier medio;

– Publicar cualquier información que contenga desnudez, violencia o temas ofensivos o que contenga un enlace a dicho contenido;

– Intentar o pretender acosar, abusar, amenazar, difamar o infringir o violar de otro modo los derechos de cualquier otra parte;

– Utilizar el software de cualquier manera que sea ilegal, fraudulenta o engañosa;

– Utilizar tecnología o cualquier otro medio para acceder a información propietaria de PAiC no autorizada por PAiC;

– Utilizar o lanzar cualquier sistema automatizado para acceder al sitio web o a los sistemas informáticos de PAiC;

– Intentar introducir virus o cualquier otro código informático malicioso que interrumpa, destruya o limite la funcionalidad de cualquier software, hardware o equipo de telecomunicaciones;

– Intentar obtener acceso no autorizado a la red informática o a las cuentas de usuario de PAiC;

– Alentar conductas que constituyan un delito penal o den lugar a responsabilidad civil; o

– Utilizar el Software de cualquier manera no permitida expresamente en este Contrato.

5. Indemnización

Además de lo establecido en las cláusulas 2.1, 2.2 y 2.3 de este Contrato. El Cliente indemnizará, defenderá y mantendrá indemne a PAiC de y contra cualquier y toda reclamación, coste, daño, pérdida, responsabilidad y gasto (incluyendo honorarios y costes razonables de abogados) que surjan de o en relación con cualquier reclamación derivada de o relacionada con (a) cualquier incumplimiento por parte del Cliente (incluyendo cualquier Usuario Autorizado) de este Contrato, (b) cualquier Dato del Cliente, (c) cualquier Modificación del Cliente, Plug-ins del Cliente u otras modificaciones de o combinaciones con un Servicio, o cualquier servicio o producto ofrecido por el Cliente en conexión con o relacionado con un Servicio, (d) cualquier Sistema No Controlado, o (e) cualquier declaración o garantía hecha por el Cliente (incluyendo cualquier Usuario Autorizado) con respecto a un Servicio ante terceros. Esta obligación de indemnización está sujeta a que el Cliente reciba (i) aviso por escrito inmediato de dicha reclamación (pero en cualquier caso, aviso con tiempo suficiente para que el Cliente responda sin perjuicio); (ii) el derecho exclusivo de controlar y dirigir la investigación, defensa o liquidación de dicha reclamación, siempre que PAiC pueda participar en la reclamación a su propio coste y el Cliente no pueda liquidar ninguna reclamación sin el consentimiento previo por escrito de PAiC; y (iii) toda la cooperación razonable necesaria de PAiC a expensas del Cliente.

6. Certificaciones y Auditorías

A petición por escrito de PAiC, el Cliente proporcionará a PAiC una certificación firmada que certifique que todos los Servicios se están utilizando de conformidad con los términos de este Contrato, incluyendo cualquier limitación de acceso y de usuario. Con un aviso previo razonable de al menos diez (10) días, PAiC (o su agente autorizado) podrá auditar el uso de los Servicios por parte del Cliente y sus Usuarios Autorizados y cualquier Cliente, siempre que dicha auditoría se realice durante las horas comerciales habituales. El Cliente proporcionará asistencia razonable y acceso a la información en el curso de cualquier auditoría. El Cliente es responsable de los costes de dicha auditoría solo en caso de que la auditoría revele que el uso de los Servicios por parte del Cliente no es acorde con el alcance de uso permitido. En caso de que cualquier certificación o auditoría revele que el Cliente ha excedido su número permitido de Usuarios Autorizados, PAiC podrá facturar al Cliente por cualquier uso excesivo pasado o continuo y el Cliente pagará la factura de acuerdo con la Sección 7 (Método de Pago de los Servicios y Software). Este recurso es sin perjuicio de cualquier otro recurso disponible para PAiC en derecho o equidad o bajo este Contrato. Si el número de usuarios no está especificado o limitado en el Formulario de Pedido, esta cláusula no se aplicará.

7. Método de Pago de los Servicios y Software

Las partes acuerdan el siguiente método de pago y los conceptos a pagar por los servicios contratados:

a) Honorarios. Los honorarios por los Servicios, tanto en su cuantía como en sus plazos de devengo y pago, se regirán por lo establecido en la correspondiente Propuesta o Formulario de Pedido.
b) Impuestos. Cada parte será responsable del cumplimiento de sus obligaciones tributarias de acuerdo con la ley.
c) Facturación. Con respecto a todas y cada una de las cantidades cuyo pago sea aplicable de acuerdo con este Contrato, PAiC presentará una factura por el importe correspondiente, una vez que dicho importe se haya devengado, y el detalle de los Servicios realizados que se están cobrando a través de la factura correspondiente.
d) Los pagos por servicios y productos a PAiC se realizarán a los quince días de la recepción de la factura o según lo establecido específicamente en la Propuesta o Formulario de Pedido.

8. Confidencialidad

Cada parte acuerda que todo el código, invenciones, saber hacer (know-how), información comercial, técnica y financiera que obtenga (“Parte Receptora”) de la parte divulgadora (“Parte Divulgadora”) constituye propiedad confidencial de la Parte Divulgadora (“Información Confidencial”), siempre que se identifique como confidencial en el momento de la divulgación o deba ser razonablemente conocida por la Parte Receptora como Información Confidencial debido a la naturaleza de la información divulgada y las circunstancias que rodean la divulgación.

Excepto por lo aquí dispuesto, cualquier tecnología de PAiC, información de rendimiento relativa a los Servicios, y los términos y condiciones de este Contrato se considerarán Información Confidencial de PAiC sin ninguna marca o designación adicional. Excepto por lo expresamente autorizado en el presente, la Parte Receptora mantendrá la confidencialidad y no utilizará ni divulgará ninguna Información Confidencial. La obligación de no divulgación de la Parte Receptora no se aplicará a la información que la Parte Receptora pueda documentar que: (i) estaba legalmente en su posesión o era conocida por ella antes de recibir la Información Confidencial; (ii) es o ha pasado a ser de conocimiento público sin culpa de la Parte Receptora; (iii) es obtenida legalmente por la Parte Receptora de un tercero sin incumplimiento de ninguna obligación de confidencialidad; (iv) es desarrollada independientemente por empleados de la Parte Receptora que no tuvieron acceso a dicha información; o (v) se requiere que sea divulgada de conformidad con una regulación, ley u orden judicial (pero solo en la medida mínima requerida para cumplir con dicha regulación u orden y con aviso previo a la Parte Divulgadora).

La Parte Receptora reconoce que la divulgación de Información Confidencial causaría un daño sustancial para el cual los daños y perjuicios por sí solos no serían un recurso suficiente y, por lo tanto, que ante cualquier divulgación de este tipo por parte de la Parte Receptora, la Parte Divulgadora tendrá derecho a una reparación equitativa adecuada además de cualquier otro recurso que pudiera tener en derecho.

9. Protección de Datos

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en lo sucesivo, “GDPR“) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, las partes firmantes de este contrato informan por el presente que, en el marco de la relación contractual, cada parte actúa como un responsable independiente del tratamiento de datos personales.

Cada parte tratará los datos personales de acuerdo con sus finalidades específicas aplicables a la ejecución de este contrato. Los interesados podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento, así como el derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, enviando sus solicitudes a la dirección postal indicada en el encabezamiento de este contrato.

Las partes se comprometen a cumplir con las medidas de seguridad adecuadas y a conservar los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades previstas en este contrato.

Si los datos personales se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo, se garantizará el cumplimiento de las disposiciones del GDPR sobre transferencias internacionales de datos.

10. Terminación

10.1 Este Contrato entra en vigor a partir de la fecha establecida a continuación y continuará vigente y en efecto mientras el Cliente esté utilizando los Servicios de PAiC, o a menos que se rescinda antes.

10.2 PAiC puede suspender o rescindir este Contrato y la cuenta del Cliente, con respecto a uno o más de los Servicios, si el Cliente no cumple con los términos y condiciones de este Contrato, incluyendo cualquier falta de pago de los honorarios cuando vencen. PAiC puede rescindir cualquier cuenta gratuita o uso de evaluación en cualquier momento a su entera discreción.

10.3 Inmediatamente después de la terminación, el Cliente debe, a su propio coste: (a) cesar el uso (y exigir a todos los Usuarios Autorizados y a cualquier otra persona que cese el uso) de todos los Servicios terminados; tras la terminación de este Contrato por cualquier motivo, el Cliente no tendrá derecho a créditos o reembolsos por ninguna parte no utilizada de este Contrato, incluyendo, entre otros, el mantenimiento y soporte no utilizados.

10.4 A la fecha de terminación de este contrato de suscripción, se suspenderá el acceso al portal de soporte al cliente, la base de conocimientos, las actualizaciones binarias más recientes o el código fuente. No se concederá al Cliente el derecho a instalar el software de PAiC en ninguna instalación nueva sin el cumplimiento previo de los Honorarios y Pagos.

10.5 Todas las obligaciones de pago y de otro tipo devengadas a la fecha de cualquier vencimiento o terminación de este Contrato, y las Secciones 4 (Condiciones de Uso de los Servicios), 5 (Indemnización), 6 (Certificaciones y Auditoría), 8 (Confidencialidad), 9 (Protección de Datos), 10 (Terminación), 11 (Garantías; Exención de Garantías), 12 (Limitación de Responsabilidad), 14 (Derechos de Publicidad), 15 (Cesión), 16 (Ley Aplicable y Arbitraje) y 19 (Generalidades) sobrevivirán al vencimiento o terminación.

10.6 Se entiende y acuerda que las disposiciones de terminación descritas en las Secciones 10.3 y 10.4 excluirán cualquier caso en el que el alcance del contrato, y la correspondiente Propuesta y/o Formulario de Pedido firmado entre el Cliente y PAiC, garantice licencias irrevocables, según se especifica en la sección “Alcance del Contrato”.

11. Garantías; Exenciones de Garantías

11.1 General. Cada parte declara y garantiza que tiene el poder y la autoridad legal para celebrar este Contrato y que, si el Cliente es una entidad, este Contrato y cada pedido son celebrados por un empleado o agente de dicha parte con toda la autoridad necesaria para obligar a dicha parte a los términos y condiciones de este Contrato.

11.2 EXENCIÓN DE GARANTÍAS. EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, Y EXCEPTO SEGÚN SE ESTABLEZCA EXPRESAMENTE EN EL PRESENTE, PAiC Y SUS TERCEROS PROVEEDORES/LICENCIANTES PROPORCIONAN LOS SERVICIOS (INCLUYENDO LOS SERVICIOS ALOJADOS, EL SOFTWARE Y CUALQUIER MANTENIMIENTO) “TAL CUAL” (AS IS) Y CON TODOS SUS DEFECTOS, Y POR EL PRESENTE RENUNCIAN A TODAS LAS DEMÁS DECLARACIONES, GARANTÍAS Y AVALES, YA SEAN EXPRESOS, IMPLÍCITOS O LEGALES, INCLUYENDO LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, TITULARIDAD, NO INFRACCIÓN E IDONEIDAD PARA CUALQUIER PROPÓSITO. SIN LIMITAR LO ANTERIOR, PAiC NO REALIZA NINGUNA DECLARACIÓN O GARANTÍA (1) EN CUANTO A LA FIABILIDAD, OPORTUNIDAD, CALIDAD, IDONEIDAD, VERACIDAD, DISPONIBILIDAD, EXACTITUD O INTEGRIDAD DE CUALQUIER SERVICIO O CUALQUIER CONTENIDO EN EL MISMO O GENERADO CON ÉL, (2) DE QUE (A) EL USO DE CUALQUIER SERVICIO SERÁ SEGURO, OPORTUNO, ININTERRUMPIDO O LIBRE DE ERRORES O QUE FUNCIONARÁ EN COMBINACIÓN CON CUALQUIER OTRO HARDWARE, SOFTWARE, SISTEMA O DATOS, (B) LOS SERVICIOS CUMPLIRÁN CON LOS REQUISITOS O EXPECTATIVAS DEL CLIENTE, (C) CUALQUIER DATO ALMACENADO SERÁ EXACTO O FIABLE O QUE CUALQUIER DATO ALMACENADO NO SE PERDERÁ NI SE CORROMPERÁ, (D) LA CALIDAD DE CUALQUIER SERVICIO, INFORMACIÓN U OTRO MATERIAL COMPRADO U OBTENIDO POR EL CLIENTE A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS CUMPLIRÁ CON LOS REQUISITOS O EXPECTATIVAS DEL CLIENTE, (E) LOS ERRORES O DEFECTOS SERÁN CORREGIDOS, O (F) LOS SERVICIOS (O CUALQUIER SERVIDOR QUE PONGA A DISPOSICIÓN UN SERVICIO ALOJADO) ESTÉN LIBRES DE VIRUS U OTROS COMPONENTES DAÑINOS. SIN LIMITAR LO ANTERIOR, EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, PAiC NO REALIZA DECLARACIONES NI GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO CON RESPECTO A, NI ASUME RESPONSABILIDAD ALGUNA POR, CUALQUIER SERVICIO PROPORCIONADO SOBRE UNA BASE DE EVALUACIÓN. ADEMÁS, EL COMPROMISO DE PAiC DE PROPORCIONAR SERVICIOS DE SOPORTE Y GARANTÍAS PUEDE VARIAR SEGÚN EL NIVEL DE SOPORTE ACORDADO POR LAS PARTES, PARTICULARMENTE EN CASOS DE VERSIONES DE SOFTWARE DE CÓDIGO ABIERTO. EN CASO DE QUE EL CLIENTE OPTE POR UTILIZAR LA VERSIÓN DE CÓDIGO ABIERTO DEL SOFTWARE, LA RESPONSABILIDAD DE PAiC SE LIMITARÁ AL NIVEL DE SOPORTE ESPECIFICADO EN EL ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO (SLA). SIN UN SLA ESPECIFICADO, PAiC NO ASUME NINGUNA RESPONSABILIDAD POR PROPORCIONAR MANTENIMIENTO, ACTUALIZACIONES O SERVICIOS DE SOPORTE MÁS ALLÁ DE LO OFRECIDO EN LA LICENCIA DE CÓDIGO ABIERTO. ADEMÁS, PAiC NO SERÁ RESPONSABLE POR RETRASOS, INTERRUPCIONES, FALLOS DEL SERVICIO Y OTROS PROBLEMAS INHERENTES AL USO DE INTERNET Y COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS U OTROS SISTEMAS FUERA DEL CONTROL RAZONABLE DE PAiC. EL CLIENTE PUEDE TENER OTROS DERECHOS LEGALES. SIN EMBARGO, EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, LA DURACIÓN DE LAS GARANTÍAS REQUERIDAS LEGALMENTE, SI LAS HUBIERA, SE LIMITARÁ AL PERÍODO DE GARANTÍA LIMITADA.

12. Limitación de Responsabilidad

12.1 RESPONSABILIDAD MÁXIMA. EXCEPTO CON RESPECTO A LAS CANTIDADES PAGADERAS A TERCEROS DE CONFORMIDAD CON LAS OBLIGACIONES DE INDEMNIZACIÓN DE LAS PARTES EN LA SECCIÓN 5 O EL INCUMPLIMIENTO POR PARTE DEL CLIENTE DE CUALQUIER RESTRICCIÓN DE USO RELATIVA A LOS SERVICIOS, A PESAR DE CUALQUIER DAÑO EN EL QUE CUALQUIERA DE LAS PARTES PUDIERA INCURRIR POR CUALQUIER RAZÓN, EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE CUALQUIERA DE LAS PARTES DE ESTE CONTRATO BAJO CUALQUIER DISPOSICIÓN DE ESTE CONTRATO Y EL RECURSO EXCLUSIVO DE LA OTRA PARTE EN VIRTUD DEL MISMO SE LIMITARÁ A LOS DAÑOS REALES EN LOS QUE DICHA PARTE INCURRA, HASTA LA CANTIDAD REALMENTE PAGADA POR EL CLIENTE POR (A) DICHO SOFTWARE, DEPRECIADO EN UNA BASE LINEAL DE TRES AÑOS, O (B) DICHO SERVICIO ALOJADO EN LOS ÚLTIMOS DOCE (12) MESES ANTERIORES A LA FECHA EN QUE SURGIÓ LA RECLAMACIÓN. EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, LOS LICENCIANTES DE SOFTWARE INTEGRADO NO SERÁN RESPONSABLES ANTE EL CLIENTE POR NINGÚN DAÑO EN ABSOLUTO, INCLUYENDO DAÑOS DIRECTOS O LOS TIPOS DE DAÑOS EXCLUIDOS EN LA SECCIÓN 12.2 A CONTINUACIÓN. CON RESPECTO A LOS DAÑOS RELACIONADOS CON LAS OBLIGACIONES DE INDEMNIZACIÓN POR PROPIEDAD INTELECTUAL DE ESTE CONTRATO Y A PESAR DE CUALQUIER DISPOSICIÓN EN CONTRARIO EN EL PRESENTE, LA RESPONSABILIDAD AGREGADA DE PAIC BAJO ESTE CONTRATO NO EXCEDERÁ PARA CUALQUIER AÑO EL DOBLE DE LOS HONORARIOS PAGADOS O PAGADEROS BAJO ESTE CONTRATO EN LOS 12 MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES AL EVENTO QUE DIO LUGAR A DICHOS DAÑOS DURANTE ESE AÑO, DONDE UN AÑO SE MIDE DESDE LA FECHA DE ENTRADA EN VIGOR (O UN ANIVERSARIO DE LA MISMA) HASTA EL SIGUIENTE ANIVERSARIO DE LA FECHA DE ENTRADA EN VIGOR. LAS LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD EN ESTA SECCIÓN TAMBIÉN SE APLICARÁN A CUALQUIER RESPONSABILIDAD DE DIRECTORES, FUNCIONARIOS, EMPLEADOS, AGENTES Y VENDEDORES.

12.2 OTRAS EXENCIONES. A PESAR DE CUALQUIER OTRA COSA EN ESTE CONTRATO, EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, Y EXCEPTO POR EL INCUMPLIMIENTO POR PARTE DEL CLIENTE DE CUALQUIER RESTRICCIÓN DE USO RELATIVA A LOS SERVICIOS, EN NINGÚN CASO NINGUNA DE LAS PARTES SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS ESPECIALES, INCIDENTALES, PUNITIVOS, INDIRECTOS O CONSECUENTES (INCLUYENDO PÉRDIDA DE BENEFICIOS O INGRESOS) DE CUALQUIER TIPO QUE SURJAN DE O ESTÉN DE ALGUNA MANERA RELACIONADOS CON ESTE CONTRATO. EL CLIENTE ENTIENDE Y ACUERDA ESPECÍFICAMENTE QUE PAiC RENUNCIA A TODA GARANTÍA Y RESPONSABILIDAD CON RESPECTO A LA PÉRDIDA, PÉRDIDA DE USO O CORRUPCIÓN DE CUALQUIER DATO DEL CLIENTE (U OTROS DATOS QUE EL CLIENTE PUEDA PROPORCIONAR) Y LOS COSTES DE ADQUISICIÓN DE CUALQUIER BIEN SUSTITUTO.

13. Fuerza Mayor

Ninguna de las partes será responsable en virtud del presente por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones (excepto por la falta de pago de dinero) por causa de huelgas, escasez, disturbios, insurrección, guerra, actos de terrorismo, incendios, inundaciones, tormentas, explosiones, terremotos, actos de Dios, acción gubernamental, condiciones laborales o cualquier otra causa que esté fuera del control razonable de la parte.

14. Derechos de Publicidad

PAiC puede identificar al Cliente como cliente en material promocional del Producto. El Cliente puede solicitar que PAiC deje de identificar al Cliente en cualquier momento enviando un correo electrónico a [email protected]. Las solicitudes de cese de uso pueden tardar hasta 30 días en procesarse.

15. Cesión

El Cliente no puede ceder este Contrato sin el consentimiento previo por escrito de PAiC (consentimiento que no será denegado injustificadamente), siempre que el cesionario acepte estar vinculado por los términos y condiciones contenidos en este Contrato. PAiC puede ceder sus derechos y obligaciones bajo este Contrato en su totalidad o en parte sin el consentimiento del Cliente. Cualquier cesionario permitido estará vinculado por los términos y condiciones de este Contrato.

16. Ley Aplicable y Arbitraje

Este Contrato se interpretará y ejecutará de acuerdo con las leyes de España y cualquier disputa bajo este Contrato debe presentarse en este lugar, específicamente en Barcelona, y ningún otro. Por el presente, las partes renuncian a la aplicación de su propia jurisdicción en caso de una jurisdicción diferente.

17. Avisos sobre derechos de autor para los Clientes

Si el Cliente cree que cualquier contenido en los Servicios Alojados o el sitio de PAiC viola sus derechos de autor, debe notificarlo a PAiC por escrito. PAiC no puede tomar medidas a menos que el Cliente nos proporcione toda la información requerida. Para que PAiC tome medidas, el Cliente debe hacer lo siguiente en su aviso:

(i) proporcionar la firma física o electrónica del Cliente;

(ii) identificar la obra protegida por derechos de autor que el Cliente cree que está siendo infringida;

(iii) identificar el elemento que el Cliente considera infractor e incluir información suficiente sobre dónde se encuentra el material (incluyendo qué sitio web) para que PAiC pueda encontrarlo;

(iv) proporcionar a PAiC una forma de contactar al Cliente (como dirección, número de teléfono o correo electrónico);

(v) proporcionar una declaración de que el Cliente cree de buena fe que el uso del elemento identificado como infractor no está autorizado por el propietario de los derechos de autor, su agente o la ley para ser utilizado por PAiC; y

(vi) proporcionar una declaración de que la información que el Cliente proporciona en su aviso es exacta y que (bajo pena de perjurio), el Cliente está autorizado para actuar en nombre del propietario de los derechos de autor cuya obra está siendo infringida.

18. Notificaciones

Todas y cada una de las notificaciones requeridas o permitidas bajo este Contrato serán por escrito y se entregarán personalmente, se enviarán por correo certificado, registrado o por otros medios, incluyendo un servicio de mensajería reconocido, que proporcione al remitente evidencia de la entrega o del intento de entrega, a las partes respectivas en las siguientes direcciones, a menos y hasta que se haya designado una dirección diferente mediante aviso por escrito a la otra parte:

PAIC BUSINESS DEVELOPMENT EUROPE, con oficinas principales en Barcelona, Calle Aribau 276, 1º1ª, CP 08006, Barcelona (España). O al siguiente correo electrónico: [email protected]

EL CLIENTE: según lo establecido en la Propuesta o Formulario de Pedido.

19. Generalidades

19.1 Este Contrato y el Formulario de Pedido constituyen el acuerdo completo entre el Cliente y PAiC en relación con los Servicios y sustituyen a todas las comunicaciones, propuestas y declaraciones orales o escritas anteriores o contemporáneas con respecto a los Servicios o cualquier otro asunto cubierto por este Contrato.

19.2 Si alguna disposición de este Contrato se considera nula, inválida, inejecutable o ilegal, las demás disposiciones continuarán en pleno vigor y efecto.

19.3 Este Contrato no podrá ser modificado ni enmendado excepto como se describe en la primera página de este Contrato o de otro modo con el acuerdo por escrito de PAiC (que puede ser denegado a su entera discreción sin ningún requisito de proporcionar razones). Según se utiliza en el presente, “incluyendo” (y sus variantes) significa “incluyendo, sin limitación” (y sus variantes).

19.4 Si cualquiera de las partes de este Contrato incumple cualquier disposición de este Contrato relativa a la Información Confidencial o a los derechos de propiedad intelectual, es posible que no exista un recurso adecuado disponible únicamente en derecho; por lo tanto, la parte perjudicada de este Contrato podrá solicitar una orden judicial (injunction), cumplimiento específico u otra forma de reparación equitativa o daños monetarios o cualquier combinación de los mismos.

19.5 Ninguna falta o retraso por parte de la parte perjudicada de este Contrato en el ejercicio de cualquier derecho, poder o privilegio en virtud del presente operará como una renuncia al mismo, ni ningún ejercicio único o parcial del mismo impedirá cualquier otro o posterior ejercicio del mismo o el ejercicio de cualquier derecho, poder o privilegio en virtud del presente en derecho o equidad.

19.6 Las partes son contratistas independientes. Este Contrato no se interpretará como la constitución de ninguna de las partes como socio de la otra ni para crear cualquier otra forma de asociación legal que otorgue a una parte el derecho, poder o autoridad expresa o implícita para crear cualquier deber u obligación de la otra parte.

Este Contrato se ejecutará en dos (2) copias exactas e igualmente vinculantes por cada una de las partes, cada una de las cuales, cuando sea ejecutada y entregada de esta manera, será un original; se entregará una copia a PAiC y la otra al Cliente.

USUARIO FINAL: _______ Acepto los términos y condiciones del Contrato de Usuario Final.