This End User Master Software & Services Agreement (“Agreement”) is a binding legal document between PAiC and you, which explains your rights and obligations as an End-User of PAiC Services. “End-User” means either (a) you as an individual or (b) your company, if you are using PAiC Services in your capacity as an employee or agent of a company, hereinafter referred to as “End User” or “Customer”. You identify the specific “End User” during the registration process.

PAIC EUROPA, S.L. is a Spanish company with NIF B67605618, located at Calle Aribau 276, 1º 1ª, Barcelona, Spain, hereinafter referred to as “PAiC”.

The parties, through their legal representatives, hereby declare and warrant that they have the necessary legal capacity to enter into this agreement and, accordingly, mutually acknowledge each other’s authority and ability to be bound by the terms and conditions set forth herein.

This “Agreement” also includes any PAiC proposals or documents referenced in this document, including PAiC’s Proposals and Order Forms. From time to time, PAiC may modify this Agreement, including through complementary proposals and other documents. Any modified version will be effective at the time it is dully communicated to The Customer. All proposals and order forms will be governed by the date of the accepted order form with the current Agreement in place. By using any Product or Service after any dully communicated and accepted modifications, The Customer agrees to all of the modifications.

Both Parties have agreed to celebrate the present SERVICES AGREEMENT which is governed in accordance with the following clauses:

1. Scope of the Agreement

1.1 Framework. This Agreement establishes a framework that will enable PAiC to provide services to The Customers. The services that PAiC will provide to The Customers will be described in a corresponding Proposal or Order Form, signed by the parties or otherwise accepted by PAiC, which may consist of one or more mutually agreed Proposals or Order forms. The parties agree that the terms of this Agreement will govern all purchases and use of PAiC software and services by The Customers, unless otherwise agreed by the parties in writing.

1.2 Services. PAiC provides The Customer with:

(i) Open source and licensed telecommunications platforms

(ii) Specific software development services as requested,

(iii) Support and maintenance services, and

(iv) Trainings and consultancy for The Customers personnel and customers.

These Services are subject to the terms and conditions as outlined in this Agreement.

1.3 Software Solutions. PAiC has developed different software solutions. “Software” means a PAiC product that The Customer and third parties may use as ordered from PAiC or downloaded from PAiC repositories.. The software solutions can be open sourced and thus may be used accordingly. The Software Solutions also include:

(a) related documentation,

(b) any updates to the Software Solutions,

(c) any add-ons, plug-ins, APIs or Internet-based components of the Software and

(d) any third-party software embedded in or provided with PAiC’s software.

For avoidance of doubt, any add-ons, plug-ins, APIs or other code offered by third parties (through PAiC platforms or otherwise) or created by The Customer itself for the current software solutions are considered “Open Source”, and PAiC is not responsible for and does not offer any warranty, indemnity or support for those items.

1.4 Software Development. PAiC provides ad-hoc software development services for its Customer in accordance to Customer specifications and as agreed between the Parties in Proposals or Order Forms. Software Developments are considered “work made for hire” and thus, once fully paid for as agreed between the Parties, become property of The Customer.

1.5 Support and Maintenance Services, and Trainings are provided by PAiC as agreed between the Parties in accordance with the corresponding Proposals or Order Form.

1.6 License to Use PAiC’s Software: When applicable PAiC grants The Customer a worldwide, non-exclusive, non-transferable, non-sublicensable and irrevocable right to use the Software, subject to the terms and conditions of this Agreement and of the corresponding Proposals or Order Forms signed between The Customer and PAiC.

2. Open-Source used in Software Development

2.1 Use of Open Source in Software Development: a. PAiC may incorporate open-source software solutions into the Software Development, provided that such use is compliant with the respective open-source specifications. b. PAiC shall ensure that any open-source software used does not conflict with the terms of this Agreement or impose additional obligations on The Customer beyond those expressly agreed upon herein.

2.2 Indemnification by The Customer: A. The Customer agrees to indemnify, defend, and hold harmless PAiC, its affiliates, and their respective directors, officers, employees, and agents from and against any and all claims, damages, losses, liabilities, costs, and expenses (including reasonable attorney’s fees) arising out of or in connection with: i. Any modifications made to the open-source software by The Customer; ii. Use of the open-source software in a manner not contemplated by this Agreement. B. The Customer ‘s indemnification obligation shall not apply to any claims arising from PAiC’s incorporation of the open-source software in violation of this Agreement.

2.3 Limitation of Liability: A. In no event shall either party be liable to the other for any indirect, incidental, special, punitive, or consequential damages, including loss of profits or revenue, arising out of or in connection with this Agreement, even if advised of the possibility of such damages.

3. Services

3.1 Projects. For each individual project, as per agreed terms of scope of Services between the Parties in the specific Order Form, the Parties are obliged to provide comprehensive support from the beginning of the project, until the implementation of the same, to satisfy all the needs of The Customer as per listed in this Agreement and in corresponding Proposal or Order Form.

3.2 The products or Services first established or additional to be used for The Customer’s needs will be requested by The Customer, and confirmed via a corresponding Proposal or Order Forms, in which technical specifications and costs will be found, detailing in the same the object for which it will be destined, the detail of the required specifications and the delivery time at the request of The Customer.

3.3 The Customer will have the option to select a payment structure based on the number of hours worked by PAiC. If The Customer chooses this option, payment will be made based on the actual hours worked on the project, at the previously agreed hourly rate. Under this payment structure, The Customer understands that the delivery will focus on the quality of the software developed, and the timeline for completion will be flexible, based on the complexity and scope of the work. While The Customer may suggest a preferred timeline, the completion date will be determined based on the progress of the work and the achievement of agreed technical milestones. The primary commitment is to meet the technical specifications outlined in the corresponding Proposals or Work Orders.

4. Important Customer Obligations

4.1 Accounts and Passwords. The Customer will provide accurate, current and complete information when registering with PAiC and ordering Services and agrees to update its information if it changes.

The Customer will keep all its Authorized Users’ passwords and usernames confidential and will not share them with third parties. The Customer is responsible for all actions taken through its accounts.

4.2 Rules for Plug-ins. The Customer may develop its own plug-ins for various Services (“The Customer Plug-ins”) and may distribute The Customer Plug-ins to third parties Customer will be solely responsible for said plug-ins and its rightful operation.

4.3 Use by The Customer’s Customers. The Customer’s customers (“Customers”) may be Authorized Users. If Services and/or products are used by The Customer with its own Customers, The Customer will be responsible before PAiC and third parties, for its Customers , the same as any other Authorized User and must enter into valid, binding agreements with Customers consistent with this Agreement, including the additional conditions below. A Customer’s permitted use of Services under this Agreement is called “Customer Use”. In addition to all other terms in this Agreement, the following condition apply to Customer Use: The Customer may not distribute or make available any Product on a standalone basis. Instead, The Customer may only make available the Services to Customers in order to support Customers’ use of content and features that are part of The Customer’s own existing offerings.

PAiC will not have any direct or indirect liability or obligation to any Customers, and Customers do not acquire any rights under this Agreement.

PAiC understands that Services usage may be flexible and that The Customer may identify new proposed uses for the Services. If The Customer has questions about whether a proposed use complies with these rules, please contact PAiC at [email protected]

4.4 Conditions on Use of Services. The Customer will not, and will not allow any Authorized User or other third party. Including Customers, to: (a) resell, assign, rent, give, transfer, pass title to, lease, copy, provide access to any Developed Software to any third party (for use in its business operations or otherwise) or anyone else besides Authorized Users (including Customers) in accordance with this express terms of this Agreement, or permit anyone besides Authorized Users to use any data or information not owned by The Customer that is generated by the Services (and, in the event The Customer grants any security interest in any Services, the secured party has no right to use or transfer the Services); (b) publicly disseminate information regarding the performance of Services; (c) use any Product for commercial solicitation purposes or spam; (d) use the PAiC name or any PAiC trademarks or logos; or (e) commit any act or omission that could result in damage to PAiC’s or its suppliers’ or licensors’ reputations. The Customer will not attempt to do any of the foregoing, encourage others to do so, or otherwise attempt to bypass or circumvent any usage restrictions in this Agreement.

4.5 License Limitations

Any use of the Software in violation of these License Limitations is strictly prohibited and may result in immediate revocation of this Agreement and may trigger The Customer liability for violations of law.

Unless The Customer have received PAiC’s prior written permission, The Customer agree not to:

– Use cheats, automation software, bots, hacks or any other unauthorized software designed to modify or interfere with the Software and/or any files that are part of the Software;

– Commercially exploit the Software, the Design, 2D or 3D models, artwork or any other part of the Software;

– Create derivative works of the Software;

– Access or use the Software by any technology or means other than those provided in the Software, or by such other explicitly authorized means as PAiC may designate;

– Make a copy of the Software available on a network where it may be used by multiple users;

– Register domain names, social media accounts or related addresses that include PAiC’s trademarks;

– Use the Software or related assets and/or PAiC’s trademarks on or in connection with content that (i) promotes cheating, hacking, violence, discrimination, inappropriate subject matter, illegal activities or sexually explicit content; (ii) makes false, dishonest, derogatory or defamatory statements about PAiC and/or its products, employees and agents; and/or (iii) contains other objectionable content;

– Reuse, copy or distribute text, images, music, barcodes, video, data, hyperlinks, screens or any other content provided by the Software;

– Redistribute, sub-license, rent, lease, publish, perform, sell, assign, rent, trade, transfer or otherwise make the Software available to any third party;

– Attempt to disable, reverse engineer, decompile or otherwise attempt to extract the source code of the Software or any part thereof, unless expressly permitted or required by applicable law or the licensing terms governing the use of any open source component included in the Software;

– Remove, obscure or alter in any way any warning, notice (including, without limitation, any copyright or other proprietary rights notice) or link contained in the Software;

– Use the Software in vehicles;

– Remove or alter the PAiC’s trademarks or logos or legal notices contained in the Software or related assets;

– Use the service to attempt to gain unauthorized access to any service, data, account or network by any means;

– Post any information containing nudity, violence or offensive subject matter or containing a link to such content;

– Attempt or attempt to harass, abuse, threaten, defame or otherwise infringe or violate the rights of any other party;

– Use the software in any way that is unlawful, fraudulent or deceptive;

– Use technology or any other means to access PAiC’s proprietary information not authorized by PAiC;

– Use or launch any automated system to access PAiC’s website or computer systems;

– Attempt to introduce viruses or any other malicious computer code that disrupts, destroys or limits the functionality of any software, hardware or telecommunications equipment;

– Attempt to gain unauthorized access to PAiC’s computer network or user accounts;

– Encourage conduct that would constitute a criminal offence or give rise to civil liability; or

– Use the Software in any manner not expressly permitted in this Agreement.

5. Indemnification.

In addition to what has been established in clauses 2.1, 2.2 and 2.3 of this Agreement. The Customer will indemnify, defend and hold harmless PAiC from and against any and all claims, costs, damages, losses, liabilities and expenses (including reasonable attorneys’ fees and costs) arising out of or in connection with any claim arising from or relating to (a) any breach by The Customer (including any Authorized Users) of this Agreement, (b) any The Customer Data, (c) any The Customer Modifications, The Customer Plug-ins or other modifications of or combinations with a Service, or any service or product offered by The Customer in connection with or related to a Service, (d) any Uncontrolled Systems, or (e) any representations or warranties made by The Customer (including any Authorized User) regarding a Service to third parties. This indemnification obligation is subject to The Customer receiving (i) prompt written notice of such claim (but in any event notice in sufficient time for The Customer to respond without prejudice); (ii) the exclusive right to control and direct the investigation, defense, or settlement of such claim, provided that PAiC may participate in the claim at its own expense and The Customer may not settle any claim without PAiC’s prior written consent; and (iii) all reasonable necessary cooperation of PAiC at The Customer’s expense.

6. Certifications and Audits

Upon PAiC’s written request, The Customer will provide PAiC with a signed certification certifying that all Services are being used pursuant to the terms of this Agreement, including any access and user limitations. With prior reasonable notice of at least ten (10) days, PAiC (or its authorized agent) may audit the use of the Services by The Customer and its Authorized Users and any Customers, provided such audit is during regular business hours. The Customer will provide reasonable assistance and access to information in the course of any audit. The Customer is responsible for such audit costs only in the event the audit reveals that The Customer’s use of the Services is not in accordance with the permitted scope of use. In the event that any certification or audit reveals that The Customer has exceeded its permitted number of Authorized Users, PAiC may invoice The Customer for any past or ongoing excessive use and The Customer will pay the invoice in accordance with Section 7 (Method of Payment for the Services and Software.). This remedy is without prejudice to any other remedies available to PAiC at law or equity or under this Agreement. If the number of users is not specified or limited in the Order Form, this clause shall not apply.

7. Method of Payment for the Services and Software.

The parties agree on the following method of payment and the items to be paid for the contracted services:

1. a) Fees. The fees for the Services both in their amounts as well as in its terms of accrual and

payment will be governed by what is established in the corresponding Proposal or Order Form.

1. b) Taxes. Each party must be responsible for the compliance of its tax obligations in accordance to the law.
2. c) Billing. With respect to every and any amount which payment is applicable in accordance with this Agreement, PAiC will present an invoice for the corresponding amount, once such amount has been accrued, and the detail of the Services performed which are being charged through the corresponding invoice.
3. d) Payments for services and products to PAiC will be made fifteen days upon the receipt of the invoice or as specifically established in the Proposal or Order Form.

8. Confidentiality
   Each party agrees that all code, inventions, know-how, business, technical and financial information it obtains. (“Receiving Party”) from the disclosing party (“Disclosing Party”) constitute the confidential property of the Disclosing Party (“Confidential Information”), provided that it is identified as confidential at the time of disclosure or should be reasonably known by the Receiving Party to be Confidential Information due to the nature of the information disclosed and the circumstances surrounding the disclosure.

Except as provided herein, any PAiC technology, performance information relating to the Services, and the terms and conditions of this Agreement shall be deemed Confidential Information of PAiC without any marking or further designation. Except as expressly authorized herein, the Receiving Party will hold in confidence and not use or disclose any Confidential Information. The Receiving Party’s nondisclosure obligation shall not apply to information which the Receiving Party can document: (i) was rightfully in its possession or known to it prior to receipt of the Confidential Information; (ii) is or has become public knowledge through no fault of the Receiving Party; (iii) is rightfully obtained by the Receiving Party from a third party without breach of any confidentiality obligation; (iv) is independently developed by employees of the Receiving Party who had no access to such information; or (v) is required to be disclosed pursuant to a regulation, law or court order (but only to the minimum extent required to comply with such regulation or order and with advance notice to the Disclosing Party).

The Receiving Party acknowledges that disclosure of Confidential Information would cause substantial harm for which damages alone would not be a sufficient remedy, and therefore that upon any such disclosure by the Receiving Party the Disclosing Party shall be entitled to appropriate equitable relief in addition to whatever other remedies it might have at law.

9. Data Protection

In compliance with the provisions of Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council of 27 April 2016 on the protection of natural persons with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data (hereinafter ‘GDPR’) and Organic Law 3/2018 of 5 December on the Protection of Personal Data and guarantee of digital rights, the parties signing this contract hereby inform that, within the framework of the contractual relationship, each party acts as an independent controller of personal data.

Each party will process personal data in accordance with its specific purposes applicable to the performance of this contract. Data subjects may exercise their rights of access, rectification, erasure, objection, portability and restriction of processing, as well as the right not to be subject to decisions based solely on the automated processing of their data, by sending their requests to the postal address indicated in the heading of this contract.

The parties undertake to comply with appropriate security measures and to keep personal data only for the time necessary for the purposes provided for in this contract.

If personal data is transferred outside the European Economic Area, compliance with the provisions of the GDPR on international data transfers will be ensured.

10. Termination

10.1 This Agreement is effective from the date established below and will continue in force and effect as long as The Customer is using PAiC Services, or unless earlier terminated.

10.2 PAiC may suspend or terminate this Agreement and The Customer’s account, with respect to one or more of the Services, if The Customer fails to comply with the terms and conditions of this Agreement, including any failure to pay fees when due. PAiC may terminate any free account or evaluation usage at any time in its sole discretion.

10.3 Immediately upon termination The Customer must at its own cost: (a) cease using (and require all Authorized Users, and anyone else to cease using) all the terminated Services; Upon termination of this Agreement for whatever reason, The Customer will not be entitled to credits or refunds for any unused portion of this Agreement, including but not limited to unused maintenance and support.

10.4 At the date of termination of this subscription agreement, access to the customer support portal, knowledge base, newer binary updates or source code, will be suspended. The Customer will not be granted the right to install PAiC software on any new installations without prior compliance with Fees and Payments.

10.5 All payment and other obligations accrued as of the date of any expiration or termination of this Agreement, and Sections 4 (Conditions on Use of Services), 5. (Indemnification), 6 (Certifications and Audit), 8 (Confidentiality), 9. (Data Protection) 10 (Termination), 11 (Warranties; Disclaimer of Warranties), 12 (Limitation of Liability), 14 (Publicity Rights) 15 (Assignment), 16 (Governing Law and Arbitration) and 19 (General) will survive expiration or termination.

10.6 It is understood and agreed that the termination provisions outlined in Sections 10.3 and 10.4 shall exclude any cases where the scope of the agreement, and the corresponding Proposal and/or Order Form signed between The Customer and PAiC, guarantees irrevocable licenses, as specified in the “Scope of Agreement” section.

11. Warranties; Disclaimers of Warranties

11.1 General. Each party represents and warrants that it has the legal power and authority to enter into this Agreement, and that, if The Customer is an entity, this Agreement and each order is entered into by an employee or agent of such party with all necessary authority to bind such party to the terms and conditions of this Agreement.

11.2 DISCLAIMER OF WARRANTIES. TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, AND EXCEPT AS EXPRESSLY SET FORTH HEREIN, PAiC AND ITS THIRD PARTY SUPPLIERS/LICENSORS PROVIDE THE SERVICES (INCLUDING THE HOSTED SERVICES, SOFTWARE AND ANY MAINTENANCE) AS IS AND WITH ALL FAULTS, AND HEREBY DISCLAIM ALL OTHER REPRESENTATIONS, WARRANTIES AND GUARANTEES, WHETHER EXPRESS, IMPLIED OR STATUTORY, INCLUDING IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, TITLE, NON-INFRINGEMENT AND FITNESS FOR ANY PURPOSE. WITHOUT LIMITING THE FOREGOING, PAiC MAKE NO REPRESENTATION, WARRANTY OR GUARANTY (1) AS TO THE RELIABILITY, TIMELINESS, QUALITY, SUITABILITY, TRUTH, AVAILABILITY, ACCURACY OR COMPLETENESS OF ANY SERVICES OR ANY CONTENT THEREIN OR GENERATED THEREWITH, (2) THAT (A) THE USE OF ANY SERVICES WILL BE SECURE, TIMELY, UNINTERRUPTED OR ERROR-FREE OR OPERATE IN COMBINATION WITH ANY OTHER HARDWARE, SOFTWARE, SYSTEM OR DATA, (B) THE SERVICES WILL MEET THE CUSTOMER’S REQUIREMENTS OR EXPECTATIONS, (C) ANY STORED DATA WILL BE ACCURATE OR RELIABLE OR THAT ANY STORED DATA WILL NOT BE LOST OR CORRUPTED, (D) THE QUALITY OF ANY SERVICES, SERVICES, INFORMATION, OR OTHER MATERIAL PURCHASED OR OBTAINED BY THE CUSTOMER THROUGH THE SERVICES WILL MEET THE CUSTOMER’S REQUIREMENTS OR EXPECTATIONS, (E) ERRORS OR DEFECTS WILL BE CORRECTED, OR (F) THE SERVICES (OR ANY SERVER(S) THAT MAKE A HOSTED SERVICE AVAILABLE) ARE FREE OF VIRUSES OR OTHER HARMFUL COMPONENTS. WITHOUT LIMITING THE FOREGOING, TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, PAiC MAKE NO REPRESENTATIONS OR WARRANTIES WHATSOEVER WITH RESPECT TO, AND ASSUME NO LIABILITY FOR, ANY SERVICES PROVIDED ON AN EVALUATION BASIS. FURTHERMORE, PAiC’S COMMITMENT TO PROVIDE SUPPORT SERVICES AND GUARANTEES MAY VARY DEPENDING ON THE SUPPORT LEVEL AGREED UPON BY THE PARTIES, PARTICULARLY IN CASES OF OPEN SOURCE SOFTWARE VERSIONS. IN THE EVENT THAT THE CUSTOMER CHOOSES TO USE THE OPEN SOURCE VERSION OF THE SOFTWARE, PAiC’S RESPONSIBILITY WILL BE LIMITED TO THE LEVEL OF SUPPORT SPECIFIED IN THE SERVICE LEVEL AGREEMENT (SLA). WITHOUT A SPECIFIED SLA, PAiC DOES NOT ASSUME ANY RESPONSIBILITY FOR PROVIDING MAINTENANCE, UPDATES, OR SUPPORT SERVICES BEYOND WHAT IS OFFERED IN THE OPEN SOURCE LICENSE. IN ADDITION, PAiC SHALL NOT BE LIABLE FOR DELAYS, INTERRUPTIONS, SERVICE FAILURES AND OTHER PROBLEMS INHERENT IN USE OF THE INTERNET AND ELECTRONIC COMMUNICATIONS OR OTHER SYSTEMS OUTSIDE THE REASONABLE CONTROL OF PAiC.

THE CUSTOMER MAY HAVE OTHER STATUTORY RIGHTS. HOWEVER, TO THE FULL EXTENT PERMITTED BY LAW, THE DURATION OF STATUTORILY REQUIRED WARRANTIES, IF ANY, SHALL BE LIMITED TO THE LIMITED WARRANTY PERIOD.

12. Limitation of Liability

12.1 MAXIMUM LIABILITY. EXCEPT WITH RESPECT TO AMOUNTS PAYABLE TO THIRD PARTIES PURSUANT TO THE PARTIES’ INDEMNIFICATION OBLIGATIONS IN SECTION 5 OR THE CUSTOMER’S BREACH OF ANY USE RESTRICTIONS RELATING TO THE SERVICES, NOTWITHSTANDING ANY DAMAGES EITHER PARTY MIGHT INCUR FOR ANY REASON WHATSOEVER, TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, THE ENTIRE LIABILITY OF EITHER PARTY TO THIS AGREEMENT UNDER ANY PROVISION OF THIS AGREEMENT AND THE OTHER PARTY’S EXCLUSIVE REMEDY HEREUNDER SHALL BE LIMITED TO THE ACTUAL DAMAGES SUCH PARTY INCURS, UP TO THE AMOUNT ACTUALLY PAID BY THE CUSTOMER FOR (A) SUCH SOFTWARE, DEPRECIATED ON A THREE-YEAR STRAIGHT LINE BASIS, OR (B) SUCH HOSTED SERVICE IN THE LAST TWELVE (12) MONTHS PRECEDING THE DATE ON WHICH THE CLAIM AROSE. TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY LAW, EMBEDDED SOFTWARE LICENSORS WILL NOT BE LIABLE TO THE CUSTOMER FOR ANY DAMAGES WHATSOEVER, INCLUDING DIRECT DAMAGES OR THE TYPES OF DAMAGES DISCLAIMED IN SECTION 12.2 BELOW.

WITH RESPECT TO DAMAGES RELATED TO INTELLECTUAL PROPERTY INDEMNIFICATION OBLIGATIONS OF THIS AGREEMENT AND NOT WITHSTANDING ANYTHING HEREIN TO THE CONTRARY, PAIC’S AGGREGATE LIABILITY UNDER THIS AGREEMENT WILL NOT EXCEED FOR ANY YEAR THE TWO TIMES THE FEES PAID OR PAYABLE UNDER THIS AGREEMENT IN THE 12 MONTHS IMMEDIATELY PRECEDING THE EVENT WHICH GAVE RISE TO SUCH DAMAGES DURING THAT YEAR, WHERE A YEAR IS MEASURED FROM THE EFFECTIVE DATE (OR AN ANNIVERSARY THEREOF) TO THE NEXT ANNIVERSARY OF THE EFFECTIVE DATE. THE LIMITATIONS OF LIABILITY IN THIS SECTION ALSO WILL APPLY TO ANY LIABILITY OF DIRECTORS, OFFICERS, EMPLOYEES, AGENTS AND VENDORS.

12.2 OTHER DISCLAIMERS. NOTWITHSTANDING ANYTHING ELSE IN THIS AGREEMENT, TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, AND EXCEPT FOR THE CUSTOMER’S BREACH OF ANY USE RESTRICTIONS RELATING TO SERVICES, IN NO EVENT SHALL EITHER PARTY BE LIABLE FOR ANY SPECIAL, INCIDENTAL, PUNITIVE, INDIRECT, OR CONSEQUENTIAL DAMAGES (INCLUDING LOST PROFITS OR REVENUE) WHATSOEVER ARISING OUT OF OR IN ANY WAY RELATED TO THIS AGREEMENT. THE CUSTOMER SPECIFICALLY UNDERSTANDS AND AGREES THAT PAiC DISCLAIMS ALL WARRANTIES AND LIABILITY WITH RESPECT TO LOSS, LOSS OF USE OR CORRUPTION OF ANY THE CUSTOMER DATA (OR OTHER DATA CUSTOMER MAY PROVIDE) AND THE COSTS OF PROCUREMENT OF ANY SUBSTITUTE GOODS.

13. Force Majeure

Neither party shall be liable hereunder by reason of failure or delay in the performance of its obligations hereunder (except for the non-payment of money) on account of strikes, shortages, riots, insurrection, war, acts of terrorism, fires, flood, storm, explosions, earthquakes, acts of God, governmental action, labor conditions, or any other cause which is beyond the reasonable control of the party.

14. Publicity Rights

PAiC may identify The Customer as a customer in Product promotional material. The Customer may request that PAiC cease identifying The Customer at any time by submitting an email to [email protected]. Cease of use requests may take up to 30 days to process.

15. Assignment

Assignment The Customer may not assign this Agreement without the prior written consent of PAiC (which consent will not be unreasonably withheld), provided that the assignee agrees to be bound by the terms and conditions contained in this Agreement. PAiC may assign its rights and obligations under this Agreement in whole or in part without consent of The Customer. Any permitted assignee shall be bound by the terms and conditions of this Agreement.

16. Governing Law and Arbitration

This Agreement shall be construed and enforced according to the laws of Spain and any dispute under this Agreement must be brought in this venue, specifically at Barcelona, and no other. The parties hereby waive the application of their own jurisdiction in the event of a different jurisdiction.

17. Notices upon copyrights for The Customers

If The Customer believes that any content on PAiC’s Hosted Services or site violates its copyright, it should notify PAiC’s in writing. PAiC cannot take action unless The Customer gives us all the required information.

In order for PAiC to take action, The Customer must do the following in its notice:

(i) provide The Customer’s physical or electronic signature;

(ii) identify the copyrighted work that The Customer believe is being infringed;

(iii) identify the item that The Customer thinks is infringing and include sufficient information about where the material is located (including which website) so that PAiC can find it;

(iv) provide PAiC with a way to contact The Customer (such as address, telephone number, or email);

(v) provide a statement that The Customer believes in good faith that the item identified as infringing is not authorized by the copyright owner, its agent, or the law to be used by PAiC; and

(vi) provide a statement that the information The Customer provides in its notice is accurate, and that (under penalty of perjury), The Customer is authorized to act on behalf of the copyright owner whose work is being infringed.

18. Notices

Any and all notices required or permitted under this Agreement shall be in writing and shall be personally delivered, sent by certified, registered mail, or by other means, including a recognized courier service, that afford the sender evidence of delivery or of attempted delivery, to the respective parties at the following addresses unless and until a different address has been designated by written notice to the other party:

PAIC BUSINESS DEVELOPMENT EUROPE, with main offices at Barcelona, Calle Aribau 276, 1º1ª, CP 08006, Barcelona (Spain). Or to the following email: [email protected]

THE CUSTOMER: as established in the Proposal or Order Form.

19. General

19.1 This Agreement and the Order Form is the entire agreement between The Customer and PAiC relating to the Services and supersedes all prior or contemporaneous oral or written communications, proposals and representations with respect to the Services or any other subject matter covered by this Agreement.

19.2 If any provision of this Agreement is held to be void, invalid, unenforceable or illegal, the other provisions shall continue in full force and effect.

19.3 This Agreement may not be modified or amended except as described on the first page of this Agreement or otherwise with the written agreement of PAiC (which may be withheld in its complete discretion without any requirement to provide reasons). As used herein, “including” (and its variants) means “including without limitation” (and its variants).

19.4 If either party to this Agreement breaches any provision of this Agreement relating to Confidential Information or intellectual property rights, there may not be an adequate remedy available solely at law; therefore, an injunction, specific performance or other form of equitable relief or monetary damages or any combination thereof may be sought by the injured party to this Agreement.

19.5 No failure or delay by the injured party to this Agreement in exercising any right, power or privilege hereunder shall operate as a waiver thereof, nor shall any single or partial exercise thereof preclude any other or further exercise thereof or the exercise of any right, power or privilege hereunder at law or equity.

19.6 The parties are independent contractors. This Agreement shall not be construed as constituting either party as a partner of the other or to create any other form of legal association that would give on party the express or implied right, power or authority to create any duty or obligation of the other party.

This Agreement will be executed in two (2) exact and equally binding copies by the parties hereto each, of which, when so executed and delivered shall be an original, one copy will be handed to PAiC and the other to the Customer.

END-USER: _______ I agree to the terms and conditions of the End-User Agreement.

Este Contrato Marco de Servicios y Software para Usuario Final (“Contrato”) es un documento legal vinculante entre PAiC y usted, el cual explica sus derechos y obligaciones como Usuario Final de los Servicios de PAiC. “Usuario Final” significa (a) usted como individuo o (b) su empresa, si utiliza los Servicios de PAiC en su calidad de empleado o agente de una empresa, en lo sucesivo denominados como “Usuario Final” o “Cliente”. Usted identifica al “Usuario Final” específico durante el proceso de registro.

PAIC EUROPA, S.L. es una sociedad española con NIF B67605618, con domicilio en Calle Aribau 276, 1º 1ª, Barcelona, España, en lo sucesivo denominada “PAiC”.

Las partes, a través de sus representantes legales, declaran y garantizan por el presente que cuentan con la capacidad legal necesaria para celebrar este contrato y, en consecuencia, se reconocen mutuamente la autoridad y capacidad para obligarse por los términos y condiciones aquí establecidos.

Este “Contrato” también incluye cualquier propuesta o documento de PAiC referenciado en este documento, incluyendo las Propuestas y Formularios de Pedido de PAiC. De vez en cuando, PAiC podrá modificar este Contrato, incluso mediante propuestas complementarias y otros documentos. Cualquier versión modificada será efectiva en el momento en que sea debidamente comunicada al Cliente. Todas las propuestas y formularios de pedido se regirán por la fecha del formulario de pedido aceptado con el Contrato vigente en ese momento. Al utilizar cualquier Producto o Servicio después de cualquier modificación debidamente comunicada y aceptada, el Cliente acepta todas las modificaciones.

Ambas Partes han acordado celebrar el presente CONTRATO DE SERVICIOS, el cual se rige de acuerdo con las siguientes cláusulas:

1. Alcance del Contrato

1.1 Marco. Este Contrato establece un marco que permitirá a PAiC prestar servicios a los Clientes. Los servicios que PAiC prestará se describirán en la Propuesta o Formulario de Pedido correspondiente, firmado por las partes o aceptado de otro modo por PAiC. Las partes acuerdan que los términos de este Contrato regirán todas las compras y el uso del software y servicios de PAiC, a menos que las partes acuerden lo contrario por escrito.

1.2 Servicios. PAiC proporciona al Cliente:

(i) Plataformas de telecomunicaciones de código abierto (open source) y con licencia,

(ii) Servicios específicos de desarrollo de software según se solicite,

(iii) Servicios de soporte y mantenimiento, y

(iv) Formación y consultoría para el personal y clientes del Cliente.

Estos Servicios están sujetos a los términos y condiciones detallados en el presente Contrato.

1.3 Soluciones de Software. “Software” significa un producto de PAiC que el Cliente y terceros pueden utilizar según se solicite a PAiC o se descargue de los repositorios de PAiC. Las soluciones de software pueden ser de código abierto. Incluyen:

(a) documentación relacionada,

(b) actualizaciones,

(c) complementos, APIs o componentes basados en Internet y

(d) software de terceros integrado.

PAiC no se hace responsable ni ofrece garantía por código creado por terceros o por el propio Cliente.

Para evitar cualquier duda, todos los complementos (add-ons), plug-ins, APIs u otro código ofrecido por terceros (a través de las plataformas de PAiC o por otros medios) o creados por el propio Cliente para las soluciones de software actuales se consideran ‘Código Abierto’ (Open Source), y PAiC no es responsable ni ofrece ninguna garantía, indemnización o soporte para dichos elementos.

1.4 Desarrollo de Software. PAiC proporciona servicios de desarrollo de software ad-hoc para su Cliente de acuerdo con las especificaciones del Cliente y según lo acordado entre las Partes en las Propuestas o Formularios de Pedido. Los Desarrollos de Software se consideran ‘trabajo realizado por encargo’ y, por lo tanto, una vez pagados en su totalidad según lo acordado entre las Partes, pasan a ser propiedad del Cliente.

1.5 Los Servicios de Soporte y Mantenimiento, así como las Formaciones, son proporcionados por PAiC según lo acordado entre las Partes de conformidad con las Propuestas o el Formulario de Pedido correspondientes.

1.6 Licencia de Uso: Cuando sea aplicable, PAiC otorga al Cliente un derecho de uso del Software mundial, no exclusivo, no transferible, no sublicenciable e irrevocable, sujeto a los términos y condiciones de este Contrato y de las correspondientes Propuestas o Formularios de Pedido firmados entre el Cliente y PAiC.

2. Código Abierto (Open Source) en el Desarrollo de Software

2.1 Uso de Código Abierto en el Desarrollo de Software: a. PAiC puede incorporar soluciones de software de código abierto en el Desarrollo de Software, siempre que dicho uso cumpla con las especificaciones respectivas de código abierto. b. PAiC garantizará que cualquier software de código abierto utilizado no entre en conflicto con los términos de este Contrato ni imponga obligaciones adicionales al Cliente más allá de las expresamente acordadas en el presente.

2.2 Indemnización por parte del Cliente: A. El Cliente acepta indemnizar, defender y mantener indemne a PAiC, sus afiliados y sus respectivos directores, funcionarios, empleados y agentes frente a cualquier y toda reclamación, daños, pérdidas, responsabilidades, costes y gastos (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan de o en relación con: i. Cualquier modificación realizada al software de código abierto por el Cliente; ii. El uso del software de código abierto de una manera no contemplada por este Contrato. B. La obligación de indemnización del Cliente no se aplicará a ninguna reclamación que surja de la incorporación por parte de PAiC del software de código abierto en violación de este Contrato.

2.3 Limitación de Responsabilidad: A. En ningún caso ninguna de las partes será responsable ante la otra por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes, incluyendo la pérdida de beneficios o ingresos, que surjan de o en relación con este Contrato, incluso si se ha advertido de la posibilidad de tales daños.

3. Servicios

3.1 Proyectos. Para cada proyecto individual, según los términos acordados del alcance de los Servicios entre las Partes en el Formulario de Pedido específico, las Partes están obligadas a proporcionar un soporte integral desde el inicio del proyecto hasta la implementación del mismo, para satisfacer todas las necesidades del Cliente según se enumeran en este Contrato y en la Propuesta o Formulario de Pedido correspondiente.

3.2 Los productos o Servicios establecidos inicialmente o adicionales que se utilicen para las necesidades del Cliente serán solicitados por el Cliente, y confirmados a través de una Propuesta o Formularios de Pedido correspondientes, en los cuales se encontrarán las especificaciones técnicas y los costes, detallando en los mismos el objeto al que se destinará, el detalle de las especificaciones requeridas y el tiempo de entrega a petición del Cliente.

3.3 El Cliente tendrá la opción de seleccionar una estructura de pago basada en el número de horas trabajadas por PAiC. Si el Cliente elige esta opción, el pago se realizará en función de las horas reales trabajadas en el proyecto, a la tarifa horaria previamente acordada. Bajo esta estructura de pago, el Cliente entiende que la entrega se centrará en la calidad del software desarrollado, y el cronograma para la finalización será flexible, basándose en la complejidad y el alcance del trabajo. Si bien el Cliente puede sugerir un cronograma preferido, la fecha de finalización se determinará en función del progreso del trabajo y el logro de los hitos técnicos acordados. El compromiso principal es cumplir con las especificaciones técnicas descritas en las Propuestas u Órdenes de Trabajo correspondientes.

4. Obligaciones Importantes del Cliente

4.1 Cuentas y Contraseñas.

El Cliente proporcionará información precisa, actual y completa al registrarse en PAiC y al solicitar Servicios, y acepta actualizar su información si esta cambia.

El Cliente mantendrá la confidencialidad de todas las contraseñas y nombres de usuario de sus Usuarios Autorizados y no los compartirá con terceros.

El Cliente es responsable de todas las acciones realizadas a través de sus cuentas.

4.2 Reglas para Complementos (Plug-ins).

El Cliente puede desarrollar sus propios plug-ins para varios Servicios (“Plug-ins del Cliente”) y puede distribuir los Plug-ins del Cliente a terceros. El Cliente será el único responsable de dichos plug-ins y de su correcto funcionamiento.

4.3 Uso por parte de los Clientes del Cliente.

Los clientes del Cliente (“Clientes”) pueden ser Usuarios Autorizados.

Si el Cliente utiliza los Servicios y/o productos con sus propios Clientes, el Cliente será responsable ante PAiC y ante terceros por sus Clientes, del mismo modo que por cualquier otro Usuario Autorizado, y debe celebrar acuerdos válidos y vinculantes con los Clientes que sean consistentes con este Contrato, incluyendo las condiciones adicionales a continuación. El uso permitido de los Servicios por parte de un Cliente bajo este Contrato se denomina “Uso del Cliente”. Además de todos los demás términos de este Contrato, la siguiente condición se aplica al Uso del Cliente: El Cliente no puede distribuir ni poner a disposición ningún Producto de forma independiente. En su lugar, el Cliente solo podrá poner los Servicios a disposición de los Clientes para dar soporte al uso por parte de los Clientes de contenidos y funciones que formen parte de las propias ofertas existentes del Cliente.

PAiC no tendrá ninguna responsabilidad ni obligación directa o indirecta ante ningún Cliente, y los Clientes no adquieren ningún derecho bajo este Contrato.

PAiC entiende que el uso de los Servicios puede ser flexible y que el Cliente puede identificar nuevos usos propuestos para los Servicios. Si el Cliente tiene preguntas sobre si un uso propuesto cumple con estas reglas, por favor contacte a PAiC en [email protected]

4.4 Condiciones de Uso de los Servicios.

El Cliente no permitirá, ni autorizará a ningún Usuario Autorizado u otro tercero, incluidos los Clientes, a: (a) revender, ceder, alquilar, dar, transferir, transmitir la titularidad, arrendar, copiar, proporcionar acceso a cualquier Software Desarrollado a cualquier tercero (para su uso en sus operaciones comerciales o de otro modo) o a cualquier otra persona que no sean los Usuarios Autorizados (incluidos los Clientes) de acuerdo con los términos expresos de este Contrato, ni permitir que nadie más que los Usuarios Autorizados utilice cualquier dato o información que no sea propiedad del Cliente generada por los Servicios (y, en caso de que el Cliente otorgue cualquier garantía real sobre cualquier Servicio, la parte garantizada no tendrá derecho a usar o transferir los Servicios); (b) difundir públicamente información relativa al rendimiento de los Servicios; (c) utilizar cualquier Producto con fines de solicitud comercial o spam; (d) utilizar el nombre de PAiC o cualquier marca comercial o logotipo de PAiC; o (e) cometer cualquier acto u omisión que pueda resultar en daños a la reputación de PAiC o de sus proveedores o licenciantes. El Cliente no intentará realizar nada de lo anterior, ni alentará a otros a hacerlo, ni intentará de otro modo eludir o saltarse cualquier restricción de uso de este Contrato.

4.5 Limitaciones de la Licencia Cualquier uso del Software que viole estas Limitaciones de la Licencia está estrictamente prohibido y puede dar lugar a la revocación inmediata de este Contrato y puede activar la responsabilidad del Cliente por violaciones de la ley.

A menos que el Cliente haya recibido el permiso previo por escrito de PAiC, el Cliente acepta no:

– Utilizar trampas, software de automatización, bots, hacks o cualquier otro software no autorizado diseñado para modificar o interferir con el Software y/o cualquier archivo que forme parte del Software;

– Explotar comercialmente el Software, el Diseño, los modelos 2D o 3D, el material gráfico (artwork) o cualquier otra parte del Software;

– Crear obras derivadas del Software;

– Acceder o utilizar el Software mediante cualquier tecnología o medio distinto de los proporcionados en el Software, o por otros medios explícitamente autorizados que PAiC pueda designar;

– Poner una copia del Software a disposición en una red donde pueda ser utilizada por múltiples usuarios;

– Registrar nombres de dominio, cuentas de redes sociales o direcciones relacionadas que incluyan las marcas comerciales de PAiC;

– Utilizar el Software o los activos relacionados y/o las marcas comerciales de PAiC en o en relación con contenido que (i) promueva trampas, hackeos, violencia, discriminación, temas inapropiados, actividades ilegales o contenido sexualmente explícito; (ii) realice declaraciones falsas, deshonestas, despectivas o difamatorias sobre PAiC y/o sus productos, empleados y agentes; y/o (iii) contenga otro contenido objetable;

– Reutilizar, copiar o distribuir textos, imágenes, música, códigos de barras, vídeo, datos, hipervínculos, pantallas o cualquier otro contenido proporcionado por el Software;

– Redistribuir, sublicenciar, alquilar, arrendar, publicar, ejecutar, vender, asignar, comercializar, transferir o poner el Software a disposición de cualquier tercero de cualquier otro modo;

– Intentar deshabilitar, realizar ingeniería inversa, decompilar o intentar de otro modo extraer el código fuente del Software o de cualquier parte del mismo, a menos que esté expresamente permitido o sea requerido por la ley aplicable o por los términos de la licencia que rigen el uso de cualquier componente de código abierto incluido en el Software;

– Eliminar, ocultar o alterar de cualquier manera cualquier advertencia, aviso (incluyendo, sin limitación, cualquier aviso de derechos de autor u otros derechos de propiedad) o enlace contenido en el Software;

– Utilizar el Software en vehículos;

– Eliminar o alterar las marcas comerciales o logotipos de PAiC o los avisos legales contenidos en el Software o activos relacionados;

– Utilizar el servicio para intentar obtener acceso no autorizado a cualquier servicio, dato, cuenta o red por cualquier medio;

– Publicar cualquier información que contenga desnudez, violencia o temas ofensivos o que contenga un enlace a dicho contenido;

– Intentar o pretender acosar, abusar, amenazar, difamar o infringir o violar de otro modo los derechos de cualquier otra parte;

– Utilizar el software de cualquier manera que sea ilegal, fraudulenta o engañosa;

– Utilizar tecnología o cualquier otro medio para acceder a información propietaria de PAiC no autorizada por PAiC;

– Utilizar o lanzar cualquier sistema automatizado para acceder al sitio web o a los sistemas informáticos de PAiC;

– Intentar introducir virus o cualquier otro código informático malicioso que interrumpa, destruya o limite la funcionalidad de cualquier software, hardware o equipo de telecomunicaciones;

– Intentar obtener acceso no autorizado a la red informática o a las cuentas de usuario de PAiC;

– Alentar conductas que constituyan un delito penal o den lugar a responsabilidad civil; o

– Utilizar el Software de cualquier manera no permitida expresamente en este Contrato.

5. Indemnización

Además de lo establecido en las cláusulas 2.1, 2.2 y 2.3 de este Contrato. El Cliente indemnizará, defenderá y mantendrá indemne a PAiC de y contra cualquier y toda reclamación, coste, daño, pérdida, responsabilidad y gasto (incluyendo honorarios y costes razonables de abogados) que surjan de o en relación con cualquier reclamación derivada de o relacionada con (a) cualquier incumplimiento por parte del Cliente (incluyendo cualquier Usuario Autorizado) de este Contrato, (b) cualquier Dato del Cliente, (c) cualquier Modificación del Cliente, Plug-ins del Cliente u otras modificaciones de o combinaciones con un Servicio, o cualquier servicio o producto ofrecido por el Cliente en conexión con o relacionado con un Servicio, (d) cualquier Sistema No Controlado, o (e) cualquier declaración o garantía hecha por el Cliente (incluyendo cualquier Usuario Autorizado) con respecto a un Servicio ante terceros. Esta obligación de indemnización está sujeta a que el Cliente reciba (i) aviso por escrito inmediato de dicha reclamación (pero en cualquier caso, aviso con tiempo suficiente para que el Cliente responda sin perjuicio); (ii) el derecho exclusivo de controlar y dirigir la investigación, defensa o liquidación de dicha reclamación, siempre que PAiC pueda participar en la reclamación a su propio coste y el Cliente no pueda liquidar ninguna reclamación sin el consentimiento previo por escrito de PAiC; y (iii) toda la cooperación razonable necesaria de PAiC a expensas del Cliente.

6. Certificaciones y Auditorías

A petición por escrito de PAiC, el Cliente proporcionará a PAiC una certificación firmada que certifique que todos los Servicios se están utilizando de conformidad con los términos de este Contrato, incluyendo cualquier limitación de acceso y de usuario. Con un aviso previo razonable de al menos diez (10) días, PAiC (o su agente autorizado) podrá auditar el uso de los Servicios por parte del Cliente y sus Usuarios Autorizados y cualquier Cliente, siempre que dicha auditoría se realice durante las horas comerciales habituales. El Cliente proporcionará asistencia razonable y acceso a la información en el curso de cualquier auditoría. El Cliente es responsable de los costes de dicha auditoría solo en caso de que la auditoría revele que el uso de los Servicios por parte del Cliente no es acorde con el alcance de uso permitido. En caso de que cualquier certificación o auditoría revele que el Cliente ha excedido su número permitido de Usuarios Autorizados, PAiC podrá facturar al Cliente por cualquier uso excesivo pasado o continuo y el Cliente pagará la factura de acuerdo con la Sección 7 (Método de Pago de los Servicios y Software). Este recurso es sin perjuicio de cualquier otro recurso disponible para PAiC en derecho o equidad o bajo este Contrato. Si el número de usuarios no está especificado o limitado en el Formulario de Pedido, esta cláusula no se aplicará.

7. Método de Pago de los Servicios y Software

Las partes acuerdan el siguiente método de pago y los conceptos a pagar por los servicios contratados:

1. a) Honorarios. Los honorarios por los Servicios, tanto en su cuantía como en sus plazos de devengo y pago, se regirán por lo establecido en la correspondiente Propuesta o Formulario de Pedido.
2. b) Impuestos. Cada parte será responsable del cumplimiento de sus obligaciones tributarias de acuerdo con la ley.
3. c) Facturación. Con respecto a todas y cada una de las cantidades cuyo pago sea aplicable de acuerdo con este Contrato, PAiC presentará una factura por el importe correspondiente, una vez que dicho importe se haya devengado, y el detalle de los Servicios realizados que se están cobrando a través de la factura correspondiente.
4. d) Los pagos por servicios y productos a PAiC se realizarán a los quince días de la recepción de la factura o según lo establecido específicamente en la Propuesta o Formulario de Pedido.

8. Confidencialidad

Cada parte acuerda que todo el código, invenciones, saber hacer (know-how), información comercial, técnica y financiera que obtenga (“Parte Receptora”) de la parte divulgadora (“Parte Divulgadora”) constituye propiedad confidencial de la Parte Divulgadora (“Información Confidencial”), siempre que se identifique como confidencial en el momento de la divulgación o deba ser razonablemente conocida por la Parte Receptora como Información Confidencial debido a la naturaleza de la información divulgada y las circunstancias que rodean la divulgación.

Excepto por lo aquí dispuesto, cualquier tecnología de PAiC, información de rendimiento relativa a los Servicios, y los términos y condiciones de este Contrato se considerarán Información Confidencial de PAiC sin ninguna marca o designación adicional. Excepto por lo expresamente autorizado en el presente, la Parte Receptora mantendrá la confidencialidad y no utilizará ni divulgará ninguna Información Confidencial. La obligación de no divulgación de la Parte Receptora no se aplicará a la información que la Parte Receptora pueda documentar que: (i) estaba legalmente en su posesión o era conocida por ella antes de recibir la Información Confidencial; (ii) es o ha pasado a ser de conocimiento público sin culpa de la Parte Receptora; (iii) es obtenida legalmente por la Parte Receptora de un tercero sin incumplimiento de ninguna obligación de confidencialidad; (iv) es desarrollada independientemente por empleados de la Parte Receptora que no tuvieron acceso a dicha información; o (v) se requiere que sea divulgada de conformidad con una regulación, ley u orden judicial (pero solo en la medida mínima requerida para cumplir con dicha regulación u orden y con aviso previo a la Parte Divulgadora).

La Parte Receptora reconoce que la divulgación de Información Confidencial causaría un daño sustancial para el cual los daños y perjuicios por sí solos no serían un recurso suficiente y, por lo tanto, que ante cualquier divulgación de este tipo por parte de la Parte Receptora, la Parte Divulgadora tendrá derecho a una reparación equitativa adecuada además de cualquier otro recurso que pudiera tener en derecho.

9. Protección de Datos

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en lo sucesivo, “GDPR“) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, las partes firmantes de este contrato informan por el presente que, en el marco de la relación contractual, cada parte actúa como un responsable independiente del tratamiento de datos personales.

Cada parte tratará los datos personales de acuerdo con sus finalidades específicas aplicables a la ejecución de este contrato. Los interesados podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento, así como el derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, enviando sus solicitudes a la dirección postal indicada en el encabezamiento de este contrato.

Las partes se comprometen a cumplir con las medidas de seguridad adecuadas y a conservar los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades previstas en este contrato.

Si los datos personales se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo, se garantizará el cumplimiento de las disposiciones del GDPR sobre transferencias internacionales de datos.

10. Terminación

10.1 Este Contrato entra en vigor a partir de la fecha establecida a continuación y continuará vigente y en efecto mientras el Cliente esté utilizando los Servicios de PAiC, o a menos que se rescinda antes.

10.2 PAiC puede suspender o rescindir este Contrato y la cuenta del Cliente, con respecto a uno o más de los Servicios, si el Cliente no cumple con los términos y condiciones de este Contrato, incluyendo cualquier falta de pago de los honorarios cuando vencen. PAiC puede rescindir cualquier cuenta gratuita o uso de evaluación en cualquier momento a su entera discreción.

10.3 Inmediatamente después de la terminación, el Cliente debe, a su propio coste: (a) cesar el uso (y exigir a todos los Usuarios Autorizados y a cualquier otra persona que cese el uso) de todos los Servicios terminados; tras la terminación de este Contrato por cualquier motivo, el Cliente no tendrá derecho a créditos o reembolsos por ninguna parte no utilizada de este Contrato, incluyendo, entre otros, el mantenimiento y soporte no utilizados.

10.4 A la fecha de terminación de este contrato de suscripción, se suspenderá el acceso al portal de soporte al cliente, la base de conocimientos, las actualizaciones binarias más recientes o el código fuente. No se concederá al Cliente el derecho a instalar el software de PAiC en ninguna instalación nueva sin el cumplimiento previo de los Honorarios y Pagos.

10.5 Todas las obligaciones de pago y de otro tipo devengadas a la fecha de cualquier vencimiento o terminación de este Contrato, y las Secciones 4 (Condiciones de Uso de los Servicios), 5 (Indemnización), 6 (Certificaciones y Auditoría), 8 (Confidencialidad), 9 (Protección de Datos), 10 (Terminación), 11 (Garantías; Exención de Garantías), 12 (Limitación de Responsabilidad), 14 (Derechos de Publicidad), 15 (Cesión), 16 (Ley Aplicable y Arbitraje) y 19 (Generalidades) sobrevivirán al vencimiento o terminación.

10.6 Se entiende y acuerda que las disposiciones de terminación descritas en las Secciones 10.3 y 10.4 excluirán cualquier caso en el que el alcance del contrato, y la correspondiente Propuesta y/o Formulario de Pedido firmado entre el Cliente y PAiC, garantice licencias irrevocables, según se especifica en la sección “Alcance del Contrato”.

11. Garantías; Exenciones de Garantías

11.1 General. Cada parte declara y garantiza que tiene el poder y la autoridad legal para celebrar este Contrato y que, si el Cliente es una entidad, este Contrato y cada pedido son celebrados por un empleado o agente de dicha parte con toda la autoridad necesaria para obligar a dicha parte a los términos y condiciones de este Contrato.

11.2 EXENCIÓN DE GARANTÍAS. EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, Y EXCEPTO SEGÚN SE ESTABLEZCA EXPRESAMENTE EN EL PRESENTE, PAiC Y SUS TERCEROS PROVEEDORES/LICENCIANTES PROPORCIONAN LOS SERVICIOS (INCLUYENDO LOS SERVICIOS ALOJADOS, EL SOFTWARE Y CUALQUIER MANTENIMIENTO) “TAL CUAL” (AS IS) Y CON TODOS SUS DEFECTOS, Y POR EL PRESENTE RENUNCIAN A TODAS LAS DEMÁS DECLARACIONES, GARANTÍAS Y AVALES, YA SEAN EXPRESOS, IMPLÍCITOS O LEGALES, INCLUYENDO LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, TITULARIDAD, NO INFRACCIÓN E IDONEIDAD PARA CUALQUIER PROPÓSITO. SIN LIMITAR LO ANTERIOR, PAiC NO REALIZA NINGUNA DECLARACIÓN O GARANTÍA (1) EN CUANTO A LA FIABILIDAD, OPORTUNIDAD, CALIDAD, IDONEIDAD, VERACIDAD, DISPONIBILIDAD, EXACTITUD O INTEGRIDAD DE CUALQUIER SERVICIO O CUALQUIER CONTENIDO EN EL MISMO O GENERADO CON ÉL, (2) DE QUE (A) EL USO DE CUALQUIER SERVICIO SERÁ SEGURO, OPORTUNO, ININTERRUMPIDO O LIBRE DE ERRORES O QUE FUNCIONARÁ EN COMBINACIÓN CON CUALQUIER OTRO HARDWARE, SOFTWARE, SISTEMA O DATOS, (B) LOS SERVICIOS CUMPLIRÁN CON LOS REQUISITOS O EXPECTATIVAS DEL CLIENTE, (C) CUALQUIER DATO ALMACENADO SERÁ EXACTO O FIABLE O QUE CUALQUIER DATO ALMACENADO NO SE PERDERÁ NI SE CORROMPERÁ, (D) LA CALIDAD DE CUALQUIER SERVICIO, INFORMACIÓN U OTRO MATERIAL COMPRADO U OBTENIDO POR EL CLIENTE A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS CUMPLIRÁ CON LOS REQUISITOS O EXPECTATIVAS DEL CLIENTE, (E) LOS ERRORES O DEFECTOS SERÁN CORREGIDOS, O (F) LOS SERVICIOS (O CUALQUIER SERVIDOR QUE PONGA A DISPOSICIÓN UN SERVICIO ALOJADO) ESTÉN LIBRES DE VIRUS U OTROS COMPONENTES DAÑINOS. SIN LIMITAR LO ANTERIOR, EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, PAiC NO REALIZA DECLARACIONES NI GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO CON RESPECTO A, NI ASUME RESPONSABILIDAD ALGUNA POR, CUALQUIER SERVICIO PROPORCIONADO SOBRE UNA BASE DE EVALUACIÓN. ADEMÁS, EL COMPROMISO DE PAiC DE PROPORCIONAR SERVICIOS DE SOPORTE Y GARANTÍAS PUEDE VARIAR SEGÚN EL NIVEL DE SOPORTE ACORDADO POR LAS PARTES, PARTICULARMENTE EN CASOS DE VERSIONES DE SOFTWARE DE CÓDIGO ABIERTO. EN CASO DE QUE EL CLIENTE OPTE POR UTILIZAR LA VERSIÓN DE CÓDIGO ABIERTO DEL SOFTWARE, LA RESPONSABILIDAD DE PAiC SE LIMITARÁ AL NIVEL DE SOPORTE ESPECIFICADO EN EL ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO (SLA). SIN UN SLA ESPECIFICADO, PAiC NO ASUME NINGUNA RESPONSABILIDAD POR PROPORCIONAR MANTENIMIENTO, ACTUALIZACIONES O SERVICIOS DE SOPORTE MÁS ALLÁ DE LO OFRECIDO EN LA LICENCIA DE CÓDIGO ABIERTO. ADEMÁS, PAiC NO SERÁ RESPONSABLE POR RETRASOS, INTERRUPCIONES, FALLOS DEL SERVICIO Y OTROS PROBLEMAS INHERENTES AL USO DE INTERNET Y COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS U OTROS SISTEMAS FUERA DEL CONTROL RAZONABLE DE PAiC. EL CLIENTE PUEDE TENER OTROS DERECHOS LEGALES. SIN EMBARGO, EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, LA DURACIÓN DE LAS GARANTÍAS REQUERIDAS LEGALMENTE, SI LAS HUBIERA, SE LIMITARÁ AL PERÍODO DE GARANTÍA LIMITADA.

12. Limitación de Responsabilidad

12.1 RESPONSABILIDAD MÁXIMA. EXCEPTO CON RESPECTO A LAS CANTIDADES PAGADERAS A TERCEROS DE CONFORMIDAD CON LAS OBLIGACIONES DE INDEMNIZACIÓN DE LAS PARTES EN LA SECCIÓN 5 O EL INCUMPLIMIENTO POR PARTE DEL CLIENTE DE CUALQUIER RESTRICCIÓN DE USO RELATIVA A LOS SERVICIOS, A PESAR DE CUALQUIER DAÑO EN EL QUE CUALQUIERA DE LAS PARTES PUDIERA INCURRIR POR CUALQUIER RAZÓN, EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE CUALQUIERA DE LAS PARTES DE ESTE CONTRATO BAJO CUALQUIER DISPOSICIÓN DE ESTE CONTRATO Y EL RECURSO EXCLUSIVO DE LA OTRA PARTE EN VIRTUD DEL MISMO SE LIMITARÁ A LOS DAÑOS REALES EN LOS QUE DICHA PARTE INCURRA, HASTA LA CANTIDAD REALMENTE PAGADA POR EL CLIENTE POR (A) DICHO SOFTWARE, DEPRECIADO EN UNA BASE LINEAL DE TRES AÑOS, O (B) DICHO SERVICIO ALOJADO EN LOS ÚLTIMOS DOCE (12) MESES ANTERIORES A LA FECHA EN QUE SURGIÓ LA RECLAMACIÓN. EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, LOS LICENCIANTES DE SOFTWARE INTEGRADO NO SERÁN RESPONSABLES ANTE EL CLIENTE POR NINGÚN DAÑO EN ABSOLUTO, INCLUYENDO DAÑOS DIRECTOS O LOS TIPOS DE DAÑOS EXCLUIDOS EN LA SECCIÓN 12.2 A CONTINUACIÓN. CON RESPECTO A LOS DAÑOS RELACIONADOS CON LAS OBLIGACIONES DE INDEMNIZACIÓN POR PROPIEDAD INTELECTUAL DE ESTE CONTRATO Y A PESAR DE CUALQUIER DISPOSICIÓN EN CONTRARIO EN EL PRESENTE, LA RESPONSABILIDAD AGREGADA DE PAIC BAJO ESTE CONTRATO NO EXCEDERÁ PARA CUALQUIER AÑO EL DOBLE DE LOS HONORARIOS PAGADOS O PAGADEROS BAJO ESTE CONTRATO EN LOS 12 MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES AL EVENTO QUE DIO LUGAR A DICHOS DAÑOS DURANTE ESE AÑO, DONDE UN AÑO SE MIDE DESDE LA FECHA DE ENTRADA EN VIGOR (O UN ANIVERSARIO DE LA MISMA) HASTA EL SIGUIENTE ANIVERSARIO DE LA FECHA DE ENTRADA EN VIGOR. LAS LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD EN ESTA SECCIÓN TAMBIÉN SE APLICARÁN A CUALQUIER RESPONSABILIDAD DE DIRECTORES, FUNCIONARIOS, EMPLEADOS, AGENTES Y VENDEDORES.

12.2 OTRAS EXENCIONES. A PESAR DE CUALQUIER OTRA COSA EN ESTE CONTRATO, EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, Y EXCEPTO POR EL INCUMPLIMIENTO POR PARTE DEL CLIENTE DE CUALQUIER RESTRICCIÓN DE USO RELATIVA A LOS SERVICIOS, EN NINGÚN CASO NINGUNA DE LAS PARTES SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS ESPECIALES, INCIDENTALES, PUNITIVOS, INDIRECTOS O CONSECUENTES (INCLUYENDO PÉRDIDA DE BENEFICIOS O INGRESOS) DE CUALQUIER TIPO QUE SURJAN DE O ESTÉN DE ALGUNA MANERA RELACIONADOS CON ESTE CONTRATO. EL CLIENTE ENTIENDE Y ACUERDA ESPECÍFICAMENTE QUE PAiC RENUNCIA A TODA GARANTÍA Y RESPONSABILIDAD CON RESPECTO A LA PÉRDIDA, PÉRDIDA DE USO O CORRUPCIÓN DE CUALQUIER DATO DEL CLIENTE (U OTROS DATOS QUE EL CLIENTE PUEDA PROPORCIONAR) Y LOS COSTES DE ADQUISICIÓN DE CUALQUIER BIEN SUSTITUTO.

13. Fuerza Mayor

Ninguna de las partes será responsable en virtud del presente por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones (excepto por la falta de pago de dinero) por causa de huelgas, escasez, disturbios, insurrección, guerra, actos de terrorismo, incendios, inundaciones, tormentas, explosiones, terremotos, actos de Dios, acción gubernamental, condiciones laborales o cualquier otra causa que esté fuera del control razonable de la parte.

14. Derechos de Publicidad

PAiC puede identificar al Cliente como cliente en material promocional del Producto. El Cliente puede solicitar que PAiC deje de identificar al Cliente en cualquier momento enviando un correo electrónico a [email protected]. Las solicitudes de cese de uso pueden tardar hasta 30 días en procesarse.

15. Cesión

El Cliente no puede ceder este Contrato sin el consentimiento previo por escrito de PAiC (consentimiento que no será denegado injustificadamente), siempre que el cesionario acepte estar vinculado por los términos y condiciones contenidos en este Contrato. PAiC puede ceder sus derechos y obligaciones bajo este Contrato en su totalidad o en parte sin el consentimiento del Cliente. Cualquier cesionario permitido estará vinculado por los términos y condiciones de este Contrato.

16. Ley Aplicable y Arbitraje

Este Contrato se interpretará y ejecutará de acuerdo con las leyes de España y cualquier disputa bajo este Contrato debe presentarse en este lugar, específicamente en Barcelona, y ningún otro. Por el presente, las partes renuncian a la aplicación de su propia jurisdicción en caso de una jurisdicción diferente.

17. Avisos sobre derechos de autor para los Clientes

Si el Cliente cree que cualquier contenido en los Servicios Alojados o el sitio de PAiC viola sus derechos de autor, debe notificarlo a PAiC por escrito. PAiC no puede tomar medidas a menos que el Cliente nos proporcione toda la información requerida. Para que PAiC tome medidas, el Cliente debe hacer lo siguiente en su aviso:

(i) proporcionar la firma física o electrónica del Cliente;

(ii) identificar la obra protegida por derechos de autor que el Cliente cree que está siendo infringida;

(iii) identificar el elemento que el Cliente considera infractor e incluir información suficiente sobre dónde se encuentra el material (incluyendo qué sitio web) para que PAiC pueda encontrarlo;

(iv) proporcionar a PAiC una forma de contactar al Cliente (como dirección, número de teléfono o correo electrónico);

(v) proporcionar una declaración de que el Cliente cree de buena fe que el uso del elemento identificado como infractor no está autorizado por el propietario de los derechos de autor, su agente o la ley para ser utilizado por PAiC; y

(vi) proporcionar una declaración de que la información que el Cliente proporciona en su aviso es exacta y que (bajo pena de perjurio), el Cliente está autorizado para actuar en nombre del propietario de los derechos de autor cuya obra está siendo infringida.

18. Notificaciones

Todas y cada una de las notificaciones requeridas o permitidas bajo este Contrato serán por escrito y se entregarán personalmente, se enviarán por correo certificado, registrado o por otros medios, incluyendo un servicio de mensajería reconocido, que proporcione al remitente evidencia de la entrega o del intento de entrega, a las partes respectivas en las siguientes direcciones, a menos y hasta que se haya designado una dirección diferente mediante aviso por escrito a la otra parte:

PAIC BUSINESS DEVELOPMENT EUROPE, con oficinas principales en Barcelona, Calle Aribau 276, 1º1ª, CP 08006, Barcelona (España). O al siguiente correo electrónico: [email protected]

EL CLIENTE: según lo establecido en la Propuesta o Formulario de Pedido.

19. Generalidades

19.1 Este Contrato y el Formulario de Pedido constituyen el acuerdo completo entre el Cliente y PAiC en relación con los Servicios y sustituyen a todas las comunicaciones, propuestas y declaraciones orales o escritas anteriores o contemporáneas con respecto a los Servicios o cualquier otro asunto cubierto por este Contrato.

19.2 Si alguna disposición de este Contrato se considera nula, inválida, inejecutable o ilegal, las demás disposiciones continuarán en pleno vigor y efecto.

19.3 Este Contrato no podrá ser modificado ni enmendado excepto como se describe en la primera página de este Contrato o de otro modo con el acuerdo por escrito de PAiC (que puede ser denegado a su entera discreción sin ningún requisito de proporcionar razones). Según se utiliza en el presente, “incluyendo” (y sus variantes) significa “incluyendo, sin limitación” (y sus variantes).

19.4 Si cualquiera de las partes de este Contrato incumple cualquier disposición de este Contrato relativa a la Información Confidencial o a los derechos de propiedad intelectual, es posible que no exista un recurso adecuado disponible únicamente en derecho; por lo tanto, la parte perjudicada de este Contrato podrá solicitar una orden judicial (injunction), cumplimiento específico u otra forma de reparación equitativa o daños monetarios o cualquier combinación de los mismos.

19.5 Ninguna falta o retraso por parte de la parte perjudicada de este Contrato en el ejercicio de cualquier derecho, poder o privilegio en virtud del presente operará como una renuncia al mismo, ni ningún ejercicio único o parcial del mismo impedirá cualquier otro o posterior ejercicio del mismo o el ejercicio de cualquier derecho, poder o privilegio en virtud del presente en derecho o equidad.

19.6 Las partes son contratistas independientes. Este Contrato no se interpretará como la constitución de ninguna de las partes como socio de la otra ni para crear cualquier otra forma de asociación legal que otorgue a una parte el derecho, poder o autoridad expresa o implícita para crear cualquier deber u obligación de la otra parte.

Este Contrato se ejecutará en dos (2) copias exactas e igualmente vinculantes por cada una de las partes, cada una de las cuales, cuando sea ejecutada y entregada de esta manera, será un original; se entregará una copia a PAiC y la otra al Cliente.

USUARIO FINAL: _______ Acepto los términos y condiciones del Contrato de Usuario Final.